Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

14
Формирование общей стратегии и комплекса функциональных стратегий
компании предполагает не только разработку системы стратегических планов,
но и формирование у руководителей и ведущих специалистов общего
стратегического мышления – скоординированного подхода к долгосрочным
перспективам компании и принятию опера ти в ных решений с ори ентацией на
них. Этого можно добиться , вовлекая в формирование стратегии более
широкий круг людей, т.е. формиру я соо тве тств ующу ю орган изационную
культуру.
Стратегия качества (СК) должна рассматриваться как одна из
важнейших функциональных стратегий и разрабатываться в виде неотъемлемой
части общей стратегии компании, поэтому руководство компании, принимая
решение о разработке и внедрении СК, должно задумыв аться о
формировании всего комплекса стратегических компонентов.
Ситуация, с которой сталкиваются отечественные предприятия , ставшие
на путь системного решения проблемы качества, радикально отличается от той,
которая характерна для американских и западноевропейских компаний, когда
они начали осваивать стандарты ИСО серии 9000 и принципы TQM.
Регулярный менеджмент для зарубежных компаний естественный элемент их
органи зационной культуры, а прозрачность деятельности — компонент,
необходимый для успешных операций на рынке капитала и доверительных
отно шений с партнерами по бизнесу. Что же касается ориентации на
удовлетворение потребност ей потреб ителей, то это привычный для
зарубежных компаний курс, обязательный для успешных операций на
конкурентных рынках. Таким образом, формирование и реализация в деятель-
ности зарубежных компаний стратегии качества лишь затрагивает остальные
элементы регулярного менеджмента, не предполагая необходимости их
существенной пер естройк и. Главная же проблема, с которой сталкиваются
отечественные компании, разрабатывающие систему менеджмента качества
продукции, — это необходимость перестройки различных аспектов деятельнос-
ти компании и связанное с этим изменение организационной культуры
компании, психологии менеджеров и исполнителей.
Если в отечественных компаниях цель создания системы менеджмента
качества продукции свести только к ее сертификации по стандартам ИСО серии
9000, то результат будет весьма ограниченным, если не провальным.
Формальное приме нени е стандартов ИСО серии 9000, не да вая заметного
выигрыша, может подорвать возможность реальных улучшений менеджмента
качества и его результатов. Основное содержание процесса сертификации
заключается в проверке документированности наиболее важных процедур и в
их реальном ис пользовании. Однако соотве тствие деятельности компании
пред писанию документов системы качества само по себе не обеспечивает
высокого качества продукции, а лишь подтверждает ее способность
производить продукцию или оказывать услуги, соответствующие некоторому
стандарту или контракту.

Страницы