Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 69 стр.

UptoLike

Составители: 

69
эффективность ее действия ограничена, пока она воспринимается в качестве
стимула или давления.
Внешняя мотивация -
средство достижения цели
Ожидание
преимуществ -
надежда
Ожидание
недостатков -
страх
Поведение
Рис. 4.2. Внешняя мотивация
Внутренняя мотивацияэто понимание смысла, убежденность. Она
возникает в том случае, если идея, цели и задачи, сама деятельность
воспринимаются как достойные и целесообразные. При этом создается
конкретное состояние, определяющее направленность действий, а поведение
станет результатом соответствующей внутренней установки, причем это
справедливо не только для человека. Многие организации начинали
создавать систему качества из-за внешней мотивации: надежды на
преимущества в конкурентной борьбе и укрепление позиции на рынке, страх
несоответствия продукции будущим стандартам качества и потери рынка
создавали ее основу.
Другие предприятия решаются на внедрение философии качества,
основываясь на убеждении, что предупреждение появления бракованных
изделий должно стать их принципиальной позицией в мире производства.
Такая позиция справедлива для многих сфер жизни. В этом случае речь идет
о внутренней мотивации. Внутренняя мотивация присутствует, если идея,
задача или деятельность воспринимаются целесообразными и чего-то
стоящими. Необходимо чувствовать себя ответственным за это и быть в
состоянии прогнозировать результаты. Тогда поведение станет результатом,
вытекающим из соответствующей установки.
Значение внешней мотивации для работы велико. Внутренняя
мотивация в современном мире производства приобретает все большее и
большее значение. Она важна из-за ее долговременного влияния на
результаты труда и отношение к работе. Ее влияние тем сильнее, чем выше и
разнообразнее требования к содержанию работы, чем больше ему
соответствует внутреннее состояние человека.