Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 71 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

71
сотрудников, выработать у последних чувство ответственности и стремление
к активному участию в ее реализации.
Существенными моментами в решении такой задачи являются:
информация и содействие;
коммуникация;
активное вовлечение всех сотрудников;
пример и руководство.
Процесс выработки осознанных мышления и поведения в области
качества представлен на рис. 4.3.
Можно привести некоторые общие принципы создания и поддержания
внутренней мотивации:
постоянная мотивация порождается работой, которая должна быть
привлекательной, иметь творческий характер, требовать от исполнителя
ответственности;
должны быть четко определены, постановка и оценка целей, а так же
результаты работы;
мотивацию подкрепляют признание и благодарность за достигнутые
результаты;
хорошими факторами мотивации служат продвижение по службе, планы
на бу дущее и профессиональный рост;
существенным мотиватором является использование в производстве
личных разработок персонала.
Важное значение мотивации персонала для эффективной деятельности
организации подчеркивали основоположники науки управления: Ф. Тейлор
говорил о дружественном сотрудничестве с администрацией, А. Файоль и
Г. Эмерсон – о справедливом вознаграждении, а Г. Форд ввел 8-часовой
рабочий день и минимальный уровень заработной платы. Но в полной мере
значение мотивации персонала нашло отражение в доктрине «человеческих
отношений» и в подходе к управлению с точки зрения науки о поведении
людей.
В управлении качеством мотивация персонала – это побуждение
работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества
продукции. В основе мотивации лежит принцип предоставления работникам
возможностей для реализации личных целей за счет добросовестного
отношения к труду. Мотивация в управлении связана прежде всего с умелым
сочетанием методов управления, формированием наиболее действенного
стиля руководства. Она реализуется в процессе и формах найма, условиях
контракта, системе оплат ы и стимулирования труда, повышении
квалификации и является (по мнению крупнейших специалистов в области
управления) фундаментом любой организации, во многом определяющим ее
конкурентоспособность.
Деятельность людей основывается на выдвигаемых ими исходных
положениях, которые в отношении других людей реализуются в вопросах:
можно ли им доверять? любят ли они работать? могут ли они работать
творчески? почему они действуют так, а не иначе? как нужно с ними

Страницы