Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 73 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

73
возможно, применить два различных подхода к управлению, которые он
назвал «Теория X» и «Теория Y».
«Теория X» воплощает чисто авторитарный стиль управления,
характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем
по перечисленным выше факторам.
«Теория Y» соответствует демократическому стилю управления и
предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в
коллективе, учет соответствующей мотивации исполнителей и их психологи-
ческих потребностей, обогащение содержания работы. Задача современного
менеджмента – создание таких условий, при которых потенциал персонала
будет использован наилучшим образом. Традиционная «Теория X», или, как
её называют, метод «кнута и пряника» в цивилизованных странах перестаёт
срабатывать даже применительно к работникам физического труда.
Японские менеджеры изобрели свой стиль управления персоналом.
Уильям Оучи назвал его теорией «Z». В ней имеется ряд отличий от
американской и западноевропейской школ менеджмента. Во-первых, акцент
ставится на заботе о людях. Если преуспевающий янки-бизнесмен больше
заинтересован в росте заработка персонала, то японским менеджерам
свойственно внимание ко всей совокупности качества жизни работника: где
обитает, чем питается, как проводит свободное время, что нравится жене, где
учатся дети и пр. Во-вторых, как принимаются управленческие решения:
американцы привержены авторитарным (властным, диктаторским) или
консультативным методам. Их конкуренты по другую сторону Тихого океана
при этом откровенно обмениваются информацией и идеями с подчиненными,
вырабатывают и утверждают решения «по-семейному». В-третьих, в
принципах занятости, продвижения и ответственности: японским фирмам,
в отличие от американских, присуща система пожизненного найма,
горизонтальная и вертикальная ротация кадров через каждые два-три года,
коллективная ответственность за результаты.
Сравнительная характеристика теорий X, Y, Z дана в табл. 4.1, где
видно, что успехи Японии в управлении качеством связаны с характером
мотивации людей, смещением ее акцентов со стороны организацинно-
распорядительных и экономических методов в сторону социально-
психологических методов управления, перехода от диктаторских стилей
руководства в сторону сопричастных.
Разнообразие личных целей и стремлений работников, уровень их
образования и культуры определяют различные потребности и требуют
применения различных способов мотивации. В самом деле, подходы к
мотивации в научно-исследовательском институте и исправительно-трудовой
колонии должны быть, очевидно, разными.

Страницы