Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 75 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Э. Мэйо в 20-е гг. в ходе экспериментов на текстильной фабрике в

Филадельфии использовал социологические методы мотивации. Он

предоставил работникам возможность для общения в течении рабочего дня,

что улучшило их моральное состояние, позволило снизить текучесть кадров

и увеличить выработку без повышения зарплат. После этого проводились

эксперименты в Хоторне, которые заложили основу концепции человеческих

отношений и поведенческого подхода к управлению.

С развитием психологии и социологии развивались содержательные

теории мотивации, основанные на определении и удовлетворении

внутренних потребностей работников, а также процессуальные теории

мотивации, учитывающие мотивы поведения людей на рабочем месте.

Для мотивации по потребностям А. Маслоу в 40-е гг. предложил

использовать иерархию потребностей, представляющую собой пирамиду

(рис. 4.4), в основании которой располагаются первичные потребности

(физиологические), а на втором уровне – потребности в безопасности и

защищенности. Далее, по возрастающей, он расположил социальные

потребности, потребности в признании и самовыражении.

Само-

выражение

Признание

Социальные потребности

Безопасность и защищенность

Физиологические потребности

Рис. 4.4. Иерархия потребностей человека (по Маслоу)

На основе иерархии потребностей можно построить мотивационную

модель (табл. 4.2).