Организационная психология. Реньш М.А - 128 стр.

сто в профессиональных навыках менеджеров, особенно топ-менеджеров
крупных корпораций.
      Изменения являются частью организационной и управленческой
жизни. Они имеют большое значение, происходят часто, их объем увели-
чивается, они могут быть жизненно необходимы для выживания организа-
ции.
      Реорганизация может открывать определенные возможности для тех,
кто в нее вовлечен. К числу таких возможностей можно отнести, например,
рост удовлетворения от работы, улучшение условий труда, увеличение
производительности и т.д.
      Внешнее воздействие, вызывающее изменение, определяется соци-
альными, технологическими, экономическими и политическими фактора-
ми во внешнем окружении организации, а также конкурентным окружени-
ем. Внешние факторы, приводящие к изменениям, находятся вне пределов
контроля организации.
      Внутренние факторы, требующие трансформации организации, часто
связаны с внешним воздействием. К ним относятся: потребность в росте
производительности; необходимость в повышении качества, увеличении
объема продаж, улучшении обслуживания, мотивации персонала и его со-
хранении. Внутренние причины, вызывающие изменения, находятся в об-
ласти контроля организации.
      Существует три подхода к формированию внутренних факторов,
вызывающих изменения:
      1) подход «сверху – вниз» – используется в том случае, когда кто-
либо с позиции власти решает ввести изменение. В идеальном варианте это
означает четкое указание от лица (лиц), принимающего решение, о том,
что нужно делать, после чего совершаются предписанные действия и пре-
доставляется «необходимая» (по мнению инициаторов) информация ис-
полнителям. Часто в распоряжении сотрудников, которых затрагивает из-
менение, имеется мало возможностей повлиять на предложения тех, кто
принимал решение. Много энергии затрачивается на поощрение людей,
чтобы они подчинялись с охотой;
      2) подход «снизу – вверх» – почти всегда означает работу в командах.
Этот подход следует применять в тех случаях, когда люди, которых каса-
ется проблема, должны принимать участие в процессе выработки возмож-

                                    128