Организационная психология. Реньш М.А - 131 стр.

       идея о реорганизации возникает у небольшой группы людей.
Дальше это решение доносится до всех сотрудников организации, которые,
в свою очередь, проявляют агрессию и недовольство. В этот момент реор-
ганизация только начинается, и еще нет ее управления.
      На данном этапе могут возникать конфликты, связанные с психоло-
гическими барьерами. Необходимо немедленно пресекать все споры и раз-
ногласия, чтобы не возникало искажения информации.
      Необходимо, чтобы в это время в организации присутствовала глас-
ность, явная демонстрация того, что по старому пути организация разви-
ваться не будет.
      В течение данного этапа могут появляться новые идеи развития, но в
кротчайшие сроки необходимо выбрать только один путь и переходить ко
второму этапу реорганизации.
      Второй этап – формирование нового видения. При переходе ко вто-
рому этапу подключается управленческий ресурс.
      На данном этапе могут возникнуть политические барьеры. В данном
случае используется система стимулирования (значимые лидеры «покупа-
ются»).
      Необходимо создать критическую массу переменных: большинство
персонала должно перейти на сторону реорганизации (мотивация, включе-
ние в процесс, наставничество, элементы обучения персонала и т.п.).
      В этот период организация находится в тревожном, стрессовом со-
стоянии, которое необходимо ослабить (корпоративные праздники, собра-
ния, конкурсы профессионального мастерства). При этом процесс органи-
зации не останавливается, и персонал постоянно оповещается об измене-
ниях.
      Третий этап – институализация. Включает следующие подэтапы:
      1. Размораживание. Основная задача – избавление от старых спосо-
бов действий, правил. Важно, чтобы процесс изменений проходил плавно,
переходя с одного на другое.
      В этот период человек имеет право совершать ошибки, при этом он
не будет наказан («кредит ошибки»). Применяется режим поощрения.
      Необходимо постоянно осуществлять обратную связь с целью от-
слеживания затруднений, корректировки способов введения новых норм.
Информирование проводят на каждом уровне.


                                   131