Организационная психология. Реньш М.А - 134 стр.

               5.5. Сопротивление изменениям

      При осуществлении организационных изменений неизбежно возни-
кает сопротивление. Это является одной из основных проблем, стоящих
перед развивающейся организацией.
      Сопротивление организационным изменениям в основном рассмат-
риваются в контексте различных концепций организационного развития.
Так, И. Ансофф под сопротивлением понимает многогранное явление, ха-
рактеризующееся проявлением иррационального поведения организации,
отказом признать новые черты реальности, размышлять логически и реа-
лизовывать на практике выводы логического мышления [2]. Это явление
вызывает непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и неста-
бильность процесса изменений. Сопротивление проявляется всегда в ответ
на любые изменения. В процессе изменений имеют место отсрочки начала
процесса изменений; непредвиденные отсрочки внедрения и прочие труд-
ности, которые замедляют реорганизацию и увеличивают расходы на ее
проведение; попытки саботировать изменения внутри организации или
«утопить» их в потоке других первоочередных дел.
      Некоторые сотрудники организации боятся изменений и противятся
им всем своим естеством, так как перемены оказывают сильное влияние и
даже давление на взгляды, мнения и убеждения, укоренившиеся в их соз-
нании. Часто это является результатом неудачного жизненного опыта, свя-
занного с деятельностью по осуществлению перемен. В связи с этим в лю-
бой организации можно выделить два типа людей:
      1) люди, которые думают, что они будут жертвами перемен, и по-
этому сопротивляются изменениям, выражают неудовлетворение и гнев, а
иногда впадают в состояние уныния или даже депрессии;
      2) люди, которые полностью поддерживают перемены, разрабатыва-
ют и планируют изменения.
      Изменения вызывают особенно сильное сопротивление на начальных
этапах выполнения проекта, так как некоторые люди усматривают в пред-
стоящих переменах угрозу для себя лично, что обычно обусловлено их не-
уверенностью в себе и неясностью последствий происходящего.
      И. Ансофф выделяет индивидуальные и групповые сопротивле-
ния [2], Й. Хентце и А. Каммель описывают личные и структурные барье-


                                   134