Организационная психология. Реньш М.А - 138 стр.

         5.6. Причины сопротивления изменениям
                      в организации

      Дж. Котлер и Л. Шлезингер выделили четыре причины сопротивле-
ния изменениям:
      1) узкособственнический интерес. Желание не потерять что-то цен-
ное: положение, власть, материальную выгоду, комфорт, привычную об-
становку, политическое преимущество и неформальные связи;
      2) непонимание и недостаток доверия. Обычно это происходит в
том случае, если недостаточно было приложено усилий и потрачено вре-
мени на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение, и
(или) если эти изменения не были адекватно объяснены и убедительно ар-
гументированы;
      3) низкая терпимость к изменениям. Люди имеют значительно от-
личающиеся уровни готовности к изменению. Для одних даже незначи-
тельное нарушение привычных связей означает кризис, для других потре-
буются чрезмерные затраты энергии на восстановление контроля и при-
способление к новой окружающей среде. Часть людей сопротивляется не-
обходимости обучения, которое часто сопровождает изменения, а кто-то
автоматически сопротивляется всему тому, что он рассматривает как тре-
бование приспосабливаться к чьим-то нормам или ожиданиям;
      4) различная оценка ситуации. Вероятно, это менее эмоциональная
причина, чем другие; сопротивление возникает из-за того, что люди ис-
кренне не могут понять выгоды, связанной с изменением, или видят боль-
ше потерь, чем преимуществ, не только для себя, но и для организации в
целом.
      В коллективе также выделяют:
      1) давление со стороны коллег. Очень легко попасть под влияние
коллег, которые оказывают сопротивление изменению, особенно если ни у
кого нет полной информации, но зато имеется много слухов. Даже если
сначала сопротивление изменению на индивидуальном уровне достаточно
слабое, оно может усилиться, если люди собираются вместе и убеждают
друг друга в том, что изменение представляет для них реальную или ка-
жущуюся несправедливость. Когда сопротивление изменению становится
общим делом, то его очень трудно преодолеть;


                                  138