Организационная психология. Реньш М.А - 145 стр.

му, причем его необходимо при возможности избегать, а при возникнове-
нии немедленно разрешать.
      На сегодняшний день существует точка зрения, заключающаяся в
том, что во всех организациях вне зависимости от существующего управ-
ления присутствуют различные виды конфликтов. Возникает вопрос о том,
что если невозможно его избежать или нивелировать, то возможно исполь-
зовать на благо организации. Теоретики данного подхода подтверждают
возможность его использования с положительным результатом, а также то,
что в рамках организации наличие этого явления даже желательно.
      Естественно, конфликт не всегда носит позитивный характер, так как
в некоторых случаях может мешать удовлетворению потребностей отдель-
ной личности и достижению целей организации в целом. Например, у че-
ловека, который в процессе группового принятия решения спорит только
потому, что не спорить он не может, вероятнее всего, снизится степень
удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно,
уменьшится способность группы принимать эффективные решения. Суще-
ствует опасность того, что участники процесса принятия решения могут
принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфлик-
та и всех связанных с ним неприятностей, даже не будучи уверенными, что
поступают правильно.
      К положительным сторонам конфликта можно отнести то, что он
помогает выявить разнообразие точек зрения и большее число альтернатив
или проблем, дает дополнительную информацию и т. д. Данный эффект
делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также
дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить
личные потребности в уважении и власти, а также может привести к более
эффективному выполнению планов, стратегий и проектов.
      Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к
повышению эффективности организации, но он также может быть дис-
функциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности,
группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта
в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. Поэто-
му, чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его возник-
новения, тип, возможные последствия, для того чтобы выбрать наиболее
эффективный метод его разрешения.

                                   145