Организационная психология. Реньш М.А - 146 стр.

                     5.9. Типы конфликтов

      Первым шагом к решению задачи управления конфликтами является
разработка социально-психологической типологии конфликтов. Такая ти-
пология базируется на исследованиях, проходивших на различных пред-
приятиях. В ее основе лежат взаимосвязи людей в рамках их отношений в
первичном производственном коллективе. Во-первых, эти взаимосвязи
имеют функциональный характер, определены совместной трудовой дея-
тельностью. Данные взаимосвязи носят как непосредственный, так и опо-
средованный характер. Во-вторых, они вытекают из принадлежности ра-
ботников к одному первичному производственному коллективу. В-
третьих, это взаимосвязи психологического характера, обусловленные по-
требностью людей в общении.
      В обобщенном варианте можно выделить следующие типы конфлик-
тов:
      1. Внутриличностный конфликт. Возможные дисфункциональные
последствия данного типа конфликта аналогичны последствиям других
типов конфликта. Конфликт может принимать различные формы, из кото-
рых наиболее распространена форма ролевого конфликта, предполагающе-
го ситуацию, в которой одному человеку предъявляются противоречивые
требования относительно того, каким должен быть результат его работы.
Исследования показывают, что такой конфликт может возникнуть при
низкой удовлетворенности работой, малой уверенности в себе и организа-
ции, а также во время возникновения у отдельно взятой личности стрессо-
вой ситуации.
      2. Межличностный конфликт. Это наиболее распространенный
тип конфликта, который проявляется в различных формах. Например, ру-
ководители могут вести борьбу за ограниченные ресурсы, капитал или ра-
бочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта.
Это связано с тем, что каждый из них понимает тот факт, что ресурсы ог-
раничены, а следовательно, он должен убедить вышестоящее руководство
выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю. Во многом данную
ситуацию возможно избежать, так как необходимость борьбы за ограни-
ченные ресурсы внутри организации вызвана ошибками в процессе плани-
рования, а также несогласованностью внутриорганизационных целей. Лик-
видация данного вида конфликта заключается не в социально-

                                   146