Организационная психология. Реньш М.А - 160 стр.

коллективу специфическое изменение, например, новую компьютерную
систему.
      Часто этот метод применяют как диагностическое средство для
уточнения специфики проблем конкретной рабочей группы, отдела или ор-
ганизации.
      Работа обычно начинается со встречи с высшими менеджерами ор-
ганизации, которые могут помочь в составлении опросника. Опросник, ко-
торый часто заполняют анонимно, позволяет выявить то, как сотрудники
воспринимают процессы коммуникации в их организации, особенности
трудовой мотивации, практику принятия решений, особенности координа-
ции деятельности между отделами и сотрудниками, уровень удовлетво-
ренности трудом и т.д. Все сотрудники, как правило, получают общий ана-
лиз ответов по их отделу.
      Опрос с обратной связью, используемый в отдельности, не может
быть инструментом значительных изменений потому, что ответы сотруд-
ников не несут в себе принципиально новых решений. Тем не менее этот
метод помогает им осознавать проблемы собственной организации и ис-
кать новые решения.
      Командообразование позволяет оценивать, как члены рабочих групп
сотрудничают друг с другом, как планируются изменения в группах, ве-
дущие к повышению их эффективности. Данный метод применяют в тех
случаях, когда производительность каждого члена группы зависит от про-
изводительности других сотрудников. Если такой взаимозависимости нет,
то данный метод не срабатывает.
      При командообразовании целесообразно применять методы психо-
диагностики и групповые формы работы, предлагаемые социальной пси-
хологией и групповой психотерапией. Психодиагностические методы по-
зволяют разобраться в индивидуально-психологических особенностях со-
трудников, внести коррективы в принятое до этого распределение функций
между ними. Групповая работа часто приводит к установлению между со-
трудниками более тесных, не только формальных, но и личностных отно-
шений, способствует сплоченности подразделения, позволяет исправить
имевшие место до этого нарушения информационных потоков.
      Консультирование по процессу. Понятие «консультирование по
процессу» появилось как альтернатива так называемому экспертному кон-
сультированию. Если консультант-эксперт сам является носителем уни-
кального знания о предмете, например, юриспруденции, компьютерным
                                   160