Организационная психология. Реньш М.А - 162 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РГППУ | Екатеринбург

Составители: 

Рубрика: 

162
ти несоответствия и сделать процедуру изменения норм осознаваемым
процессом;
разрешение конфликтов. Очень важная характеристика организа-
ции – то, как в ней разрешаются конфликты между отдельными сотрудни-
ками, группами и отделами.
Консультант проводит групповые сессии, направленные на анализ
компонентов имеющихся конфликтных ситуаций, в форме психодрамы
или деловых игр. Участники сессий должны прийти к осознанию сущност-
ных причин имеющихся в организации конфликтов и способов их устра-
нения.
Консультанты по процессу часто принимают следующую схему ана-
лиза ситуации консультирования, в которой обозначены различия между
содержанием и процессом (табл. 8).
Таблица 8
Схема анализа ситуации при консультировании по процессу
Аспект
Задача
Сотрудники
Содержание
Цели задания
Кто включен в исполнение
Процесс
Как оно выполняется,
принятие решений и
решение проблем
Коммуникация, лидерство,
личные отношения
Консультанты по процессу обязаны погружаться в содержание про-
блем организации лишь постольку, поскольку это помогает функциям со-
провождения и упорядочения творческой активности сотрудников органи-
зации по совершенствованию ее работы.
Программы повышения качества работы и жизни сотрудников.
В основном такие программы сфокусированы на следующих проблемах:
удовлетворенность трудом, здоровье, участие в принятии решений, сте-
пень использования и развития индивидуальных способностей и умений,
обогащение содержания труда, контроль за рабочим временем и рабочими
местами, защита сотрудников от неоправданных придирок. В программах
применяют разные методы: командообразование, реорганизацию рабочих
заданий, кружки качества, гибкие графики рабочего времени и т.п.
Изменить положение вещей в организации можно, работая в соот-
ветствии с каждым из описанных выше подходов и изменяя каждый из
обозначенных выше параметров. 
ти несоответствия и сделать процедуру изменения норм осознаваемым
процессом;
       разрешение конфликтов. Очень важная характеристика организа-
ции – то, как в ней разрешаются конфликты между отдельными сотрудни-
ками, группами и отделами.
      Консультант проводит групповые сессии, направленные на анализ
компонентов имеющихся конфликтных ситуаций, в форме психодрамы
или деловых игр. Участники сессий должны прийти к осознанию сущност-
ных причин имеющихся в организации конфликтов и способов их устра-
нения.
      Консультанты по процессу часто принимают следующую схему ана-
лиза ситуации консультирования, в которой обозначены различия между
содержанием и процессом (табл. 8).
                                                            Таблица 8
       Схема анализа ситуации при консультировании по процессу
   Аспект               Задача                  Сотрудники
Содержание     Цели задания             Кто включен в исполнение
Процесс        Как оно выполняется,     Коммуникация, лидерство,
               принятие решений и       личные отношения
               решение проблем

      Консультанты по процессу обязаны погружаться в содержание про-
блем организации лишь постольку, поскольку это помогает функциям со-
провождения и упорядочения творческой активности сотрудников органи-
зации по совершенствованию ее работы.
      Программы повышения качества работы и жизни сотрудников.
В основном такие программы сфокусированы на следующих проблемах:
удовлетворенность трудом, здоровье, участие в принятии решений, сте-
пень использования и развития индивидуальных способностей и умений,
обогащение содержания труда, контроль за рабочим временем и рабочими
местами, защита сотрудников от неоправданных придирок. В программах
применяют разные методы: командообразование, реорганизацию рабочих
заданий, кружки качества, гибкие графики рабочего времени и т.п.
      Изменить положение вещей в организации можно, работая в соот-
ветствии с каждым из описанных выше подходов и изменяя каждый из
обозначенных выше параметров.

                                  162

Страницы