Организационная психология. Реньш М.А - 161 стр.

наукам или безопасности труда, то консультант по процессу, не являясь
экспертом в области, находящейся в центре внимания организации, может
эффективно сопровождать различные процессы, происходящие в органи-
зации: ее развитие, переподчинение, выбор нового поля деятельности,
подбор новых сотрудников, разработку стратегического плана, перерас-
пределение функций сотрудников и др. Он отслеживает все события, кото-
рые связаны с работающими в организации людьми.
      Основными направлениями деятельности консультанта по процессу
являются:
       коммуникация. Консультант анализирует информационные про-
цессы организации, направленность, насыщенность и адекватность пото-
ков информации, стили общения руководителей с подчиненными и со-
трудников между собой. Сотрудники с помощью консультанта должны
понять природу и стиль коммуникации в организации. В дальнейшем, ос-
новываясь на полученных результатах, сотрудники могут сделать эти про-
цессы более упорядоченными, открытыми и содержательными;
       лидерство. С помощью интервью и психодиагностических про-
цедур консультант исследует стилевые особенности управления, практи-
куемые руководителями организации с тем, чтобы руководители могли
осознать сильные и слабые стороны собственного стиля лидерства и в
процессе тренингов сделать его более совершенным и разнообразным.
      Так, например, известно, что наиболее характерным проявлением
нерешительности в управлении организацией является чрезмерная бюро-
кратизация. Она сказывается на уровне структурирования заданий, числе
писаных правил, склонности к принятию стандартных решений, степени
ритуализации поведения и специализации сотрудников;
       принятие решений и решение проблем. Сотрудники должны по-
нять, как в их организации принимаются решения и разработать более эф-
фективные процедуры решения проблем;
       нормы и роли. Сотрудники должны осознать процессы, приводя-
щие к появлению определенных ролей в группе и организации, а также
различие между ролью и личностными чертами. Групповое обсуждение
может привести к перераспределению ролей и их трансформации. Группа
должна оценить адекватность норм поведения и деятельности, практикуе-
мых сотрудниками, другим компонентам культуры в их организации, най-


                                  161