Организационная психология. Реньш М.А - 171 стр.

тов, работой в составе команд по улучшению качества, с развитием ка-
честв руководителя-лидера в каждом сотруднике.
      7. Вовлекать работников и служащих, имеющих отношение к делу, в
планирование и внедрение изменений в практическую деятельность орга-
низации. Без их постоянного вовлечения любой проект обречен на неуда-
чу.
      8. Давать вознаграждения тем, кто успешно выполняет задания. От-
давать предпочтение моральным вознаграждениям в виде похвалы и при-
знания заслуг, а не материальным. Каждый успех должен быть удостоен
большого внимания. Давать положительную оценку всем группам и инди-
видуумам, вносящим вклад в достижение успеха, и сводить к минимуму
значение собственных заслуг. Те, чья работа приводит к созданию положи-
тельных результатов (независимо от того, насколько они малы), должны
рассматриваться как герои. В дополнение к этому тех, кто находится в со-
стоянии застоя (стагнации) или остается в оппозиции, следует побуждать к
изменению их отношения к делу либо переводить в другие подразделения
организации и даже увольнять. Необходимо быть готовым к осуществле-
нию таких жестких мер, так как одно «подгнившее яблоко» (нравственно
испорченная, разложившаяся личность) в организации может полностью
расстроить и сделать тщетным процесс перемен.
      9. Для каждого проекта реорганизации нужно определить и устано-
вить существенную индивидуальную отличительную особенность, напри-
мер, амбициозное название проекта, посредством которого работники и
служащие смогут почувствовать, что перед ними поставлена реальная
цель-мечта, ради которой есть смысл совместно трудиться.
      10. Работу следует начинать осторожно и внимательно: с пилотного
(опытного, пробного) проекта и практиковаться на нем. Начинать работу с
выполнения простейшей части проекта, что в итоге должно привести к ре-
зультату и создать ощущение успеха. Масштаб планируемых перемен не
должен превышать возможностей индивидуума, которому поручено вы-
полнение задания. Выбор возможных вариантов действий осуществлять на
основе деловых (практических) потребностей.
      11. Разработать и создать систему обязательств высших руководите-
лей по отношению к непрерывному улучшению. Высшие руководители
должны взять на себя функции лидеров в деле доведения перемен до кон-
ца. Они должны ежемесячно ставить вопросы управления качеством в по-

                                   171