Организационная психология. Реньш М.А - 94 стр.

ская шкала, ценности и нормы, определяющие и регламентирующие пове-
дение сотрудников внутри компании, а также негласные правила, обозна-
ченные во внутренней документации, с которой новый сотрудник знако-
мится и изучает в первые дни работы. Осознание сотрудником себя как
части коллектива (внутренний уровень корпоративной культуры) может
быть, в свою очередь, определено как адаптация человека на социальном и
личностном уровне в профессиональном коллективе.
      Э. Шейн выделяет три уровня организационной культуры:
       поверхностный – включает такие внешние организационные ха-
рактеристики, как продукция и услуги, оказываемые организацией, ис-
пользуемая технология, архитектура производственных помещений и офи-
сов, наблюдаемое поведение работников, формальное языковое общение,
лозунги и т.п.;
       внутренний – это ценности, верования, разделяемые членами ор-
ганизации;
       глубинный – базовые предположения, которые трудно осознать
без специального сосредоточия на этом вопросе [81].
      Наглядно структуру организационной культуры можно представить
в виде дерева (рис.4). Каждая составляющая дерева представляет собой
уровень организационной культуры. Так, самый очевидный «внешний»
уровень культуры – это крона: веточки, листья, цветы и плоды. Внешний
уровень позволяет человеку почувствовать, увидеть и услышать, какие ус-
ловия в организации созданы для ее сотрудников, и то, как люди в этой ор-
ганизации взаимодействуют друг с другом. Все, что в организации имеет
место на данном уровне, – видимый результат сознательного формирова-
ния, культивирования и развития.
      Следующий, более глубокий уровень организационной культуры –
«подповерхностный» (ствол) – это ценности и нормы, принципы и прави-
ла, определяющие внутреннюю и отчасти внешнюю жизнь организации.
Это тот самый уровень, изучение которого дает возможность понять, по-
чему в организации существуют именно такие условия работы, отдыха со-
трудников и обслуживания клиентов, почему люди в этой организации де-
монстрируют такие образцы поведения.
      И наконец, самый глубинный уровень организационной культуры –
уровень базовых предположений (корни). (Можно сколько угодно холить и
лелеять листочки дерева и его ствол, но если корни не обеспечивают дос-

                                    94