Социально-психологический тренинг. Реньш М.А - 132 стр.

к ним с поручениями, они слушают ее неохотно, подсмеиваются над
ее формулировками, иронизируют по поводу ее забывчивости, неор-
ганизованности, неспособности удерживать в поле зрения необхо-
димые задачи, непредусмотрительности в планировании собствен-
ной деятельности, не говоря уже о деятельности других.
      Ассистентки не скрывают, что их в гораздо большей степени
устроило бы, чтобы они подчинялись непосредственно директору,
минуя офис-менеджера.
      Между офис-менеджером и ассистентками возникло соревнова-
ние, кто ранее получит распоряжения директора. Рутинная работа
офис-менеджера, которая должна осуществляться без прямого вме-
шательства директора, не выполняется. У офис-менеджера нет побу-
ждения выполнять ее.
      Директор, по ее мнению, скорее отметит быстрое и качествен-
ное выполнение оперативных поручений, в то время как рутинная
работа незаметна, а выполнять ее из-за сопротивления ассистенток
все сложнее. Она заинтересована лишь в том, чтобы раньше асси-
стенток получать новые распоряжения директора по оперативной ра-
боте и выполнять их самостоятельно. Между тем ее обязанностью яв-
ляется организация работы офиса в целом, в частности распределение
работы, как рутинной, так и оперативной, между нею самой и асси-
стентками.
      У ассистенток, в свою очередь, также падает мотивация выпол-
нять рутинную работу, распределяемую офис-менеджером. Они
стремятся получать оперативные поручения напрямую от директора.
      Постепенно директор оказывается в ситуации, где ему фактиче-
ски приходится выполнять обязанности офис-менеджера, т.е. еже-
дневно контролировать выполнение рутинной работы, напоминать о
сроках и планах, распределять оперативные поручения, координиро-
вать деятельность всех трех сотрудниц и т.п.
      Директор не может не видеть, что возникшая ситуация требует
вмешательства и реорганизации. Наступает день, когда между дирек-
тором и офис-менеджером происходит следующий разговор:



                               132