Социально-психологический тренинг. Реньш М.А - 142 стр.

является организация работы офиса в целом, в частности распределе-
ние работы, как рутинной, так и оперативной, между нею и асси-
стентками.
      У ассистенток, в свою очередь, также падает мотивация выпол-
нять рутинную работу, распределяемую офис-менеджером. Они стре-
мятся получать оперативные поручения напрямую от директора.
      Постепенно директор оказывается в ситуации, где ему фактиче-
ски приходится выполнять функции офис-менеджера, т. е. ежедневно
контролировать выполнение рутинной работы, напоминать о сроках и
планах, распределять оперативные поручения, координировать дея-
тельность всех трех сотрудниц и т.п.
      Директор не может не видеть, что возникшая ситуация требует
вмешательства и реорганизации. Наступает день, когда между дирек-
тором и офис-менеджером происходит следующий разговор:
      Д. Ксения, меня не устраивает возникшая ситуация. Я вынужден
контролировать работу офиса, в то время как это ваша функция.
      О-м. Да, и меня эта ситуация не устраивает. Вы фактически вы-
полняете мои функции. Почему вы напрямую даете поручения девоч-
кам? Если бы вы давали поручения мне, я все сама контролировала
бы.
      Д. Иногда (а в последнее время часто) мне легче напомнить де-
вочкам, что нужно сделать, чем ждать, когда вы вспомните о своих
обязанностях по плановой работе.
      О-м. Что вы имеете в виду? Я все делаю! Я не виновата, что вы
поставили их в особое положение и они не воспринимают меня как
начальника. Я все делаю! Я от работы лопаюсь! Вчера ушла с работы
в девять часов! А они морщатся, когда я их о чем-то прошу!
      Д. Ксения...
      О-м. Извините, но мне нужно срочно рассылать почту. Вы же
сами сказали, что это нужно сделать до 12 ч.
      Д. Но почему именно вы? Почему вы не делегировали это кому-
то из девочек?




                                142