Социально-психологический тренинг. Реньш М.А - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РГППУ | Екатеринбург

Составители: 

Рубрика: 

7
ложность интересов его участников. Крайние случаи полного совпа-
дения и полной противоположности встречаются довольно редко и
приводят либо к отсутствию проблем в общении, либо к отсутствию
общения вообще. Поэтому целесообразно говорить о большей или
меньшей доле совпадения интересов. Это позволяет выделить по
крайней мере два основных класса сочетания интересов: 1) когда ин-
тересы в основном совпадают и 2) когда интересы в основном не сов-
падают. Отсюда и две ситуации управленческого общения, и соответ-
ствующие им формы СПТ: тренинг партнерского общения и тренинг
ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Следующим основанием для классификации видов коммуника-
ции и форм тренинга является преобладание (конечно, тоже относи-
тельное) эмоционального или рационального компонента. Во втором
случае имеется ситуация решения проблемы, в первом – конфликт.
Конечно, в ситуации конфликта тоже присутствует рациональная со-
ставляющая, но если отсутствует эмоциональная, то нет и специфи-
ческой формы взаимодействия, отличающей конфликт от других
форм. Рациональный конфликт представляет собой лишь задачу.
Конфликт чаще возникает в условиях несовпадения интересов и
в этом смысле более характерен для ситуации переговоров. Однако
возможны и бесконфликтные переговоры как совместное решение
проблемы при учете интересов всех сторон. В то же время ситуация
совпадения интересов и совместного поиска решения может привести
к конфликту при недостатке навыков партнерского общения. Все это
позволяет использовать рассмотренный критерий для выделения но-
вой формы СПТ – тренинга управления конфликтом.
Управленческое общение можно разложить на более частные
универсальные компоненты или блоки деятельности, образованные из
комплексов определенных действий, которым соответствуют кон-
кретные умения и навыки. К ним относятся, например, умения слу-
шать и понимать собеседника, аргументировать и убеждать, задавать
вопросы, формулировать просьбу и т.п.
В соответствии с этим возможны такие формы СПТ, как тренинг
аргументации, тренинг умения слушать, тренинг навыков индивиду-
ложность интересов его участников. Крайние случаи полного совпа-
дения и полной противоположности встречаются довольно редко и
приводят либо к отсутствию проблем в общении, либо к отсутствию
общения вообще. Поэтому целесообразно говорить о большей или
меньшей доле совпадения интересов. Это позволяет выделить по
крайней мере два основных класса сочетания интересов: 1) когда ин-
тересы в основном совпадают и 2) когда интересы в основном не сов-
падают. Отсюда и две ситуации управленческого общения, и соответ-
ствующие им формы СПТ: тренинг партнерского общения и тренинг
ведения переговоров и разрешения конфликтов.
     Следующим основанием для классификации видов коммуника-
ции и форм тренинга является преобладание (конечно, тоже относи-
тельное) эмоционального или рационального компонента. Во втором
случае имеется ситуация решения проблемы, в первом – конфликт.
Конечно, в ситуации конфликта тоже присутствует рациональная со-
ставляющая, но если отсутствует эмоциональная, то нет и специфи-
ческой формы взаимодействия, отличающей конфликт от других
форм. Рациональный конфликт представляет собой лишь задачу.
     Конфликт чаще возникает в условиях несовпадения интересов и
в этом смысле более характерен для ситуации переговоров. Однако
возможны и бесконфликтные переговоры как совместное решение
проблемы при учете интересов всех сторон. В то же время ситуация
совпадения интересов и совместного поиска решения может привести
к конфликту при недостатке навыков партнерского общения. Все это
позволяет использовать рассмотренный критерий для выделения но-
вой формы СПТ – тренинга управления конфликтом.
     Управленческое общение можно разложить на более частные
универсальные компоненты или блоки деятельности, образованные из
комплексов определенных действий, которым соответствуют кон-
кретные умения и навыки. К ним относятся, например, умения слу-
шать и понимать собеседника, аргументировать и убеждать, задавать
вопросы, формулировать просьбу и т.п.
     В соответствии с этим возможны такие формы СПТ, как тренинг
аргументации, тренинг умения слушать, тренинг навыков индивиду-


                               7

Страницы