Социально-психологический тренинг. Реньш М.А - 86 стр.

дающих за дверью, каждый из которых выслушивает сообщение пре-
дыдущего и затем пересказывает его следующему участнику. По-
следнему участнику, получившему сообщение, тренер задает вопрос:
«Олег, ты только что получил сообщение. Скажи, пожалуйста, что ты
будешь делать после того, как получил информацию?»
      Вариант текста: «Иван Петрович уехал в 11 ч, не дождавшись
вас, очень огорчился, что не смог с вами переговорить лично, и по-
просил передать вам, что если он не вернется к обеду, а это будет за-
висеть от того, сколько времени он пробудет на совещании в мини-
стерстве, то совещание в 15.30 надо проводить без него. Кстати, на
совещании будет обсуждаться вопрос о поставке новых компьютеров,
которые ничем не хуже импортных. И еще, на совещании надо не за-
быть объявить, что все начальники отделов должны пройти обследо-
вание у психологов, которые будут работать в 20-й комнате с 10 ч
утра ежедневно до 2 октября».
      Уточняется, что при приеме информации происходит структу-
рирование содержания, которое предполагает последовательное вы-
деление всех прозвучавших идей (участники выполняют эту работу,
опираясь на текст, использовавшийся в упражнении), а затем их ран-
жирование по степени важности. В частности, безусловно важной яв-
ляется информация, которая требует от получателя каких-то срочных
практических действий. Однако очень часто мы проводим ранжиро-
вание идей до того, как выделили все полученные идеи, что приводит
к субъективным преобразованиям информации и ошибкам.
      Иллюстрируя эти положения материалом упражнения, тренер
выделяет три типа ошибок, характерных для передачи сообщений:
1) утрата; 2) искажение; 3) дополнение.
      Затем участники смотрят видеозапись, выделяя допущенные
ошибки. Этап просмотра может быть очень дробным, если ошибок
много.
      Динамичность выполнения упражнения, его отчетливые «про-
зрачные» результаты обладают большим мотивирующим эффектом,
повышают степень включения участников в групповой процесс.


                                 86