Деловое общение. Рева В.Е. - 147 стр.

Из выше изложенного перечня исключите три неверных положения.

    3.9.4. Задачи первой фазы переговоров (начала беседы):
   - установление контакта с собеседником;
   - создание приятной атмосферы для беседы:
   - привлечение внимания;
   - пробуждение интереса к беседе
   - иногда, если это необходимо, и «перехват» инициативы
   В этом перечне что-то пропущено?
             ДА       НЕТ
3.9.5. Ниже приводятся ряд общих советов по проведению фазы аргументации в
переговорах:
   - оперировать простыми, ясными и точными и убедительными понятиями;
   - способ и темп аргументации должен соответствовать особенностям темперамента
       собеседника;
   - вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику и его команде по
       переговорам;
   - направлять и приспосабливать аргументацию на цели и мотивы собеседника;
   - избегать неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование
       и понимание;
   - как можно нагляднее изложить собеседнику свои доказательства, идеи,
       соображения.
    Целесообразно ли к этому перечню добавить другие советы?

                Да.   Нет.

   3.9.6. Каким термином можно объединить нижеследующие положения:
  - спокойный тон голоса
  - уважительное отношение к партнеру
  - признание правоты собеседника
  - воздержание вами личных оценок партнера
  - краткость ответов
  - недопущение превосходства
   Выберите правильное сочетание слов:
  - нейтрализация замечаний
  - психологические приемы по убеждению партнера
  - манипуляция сознанием собеседника
  - подхалимажем
 - заигрывание с собеседником
   3.9.7. Какие четыре из семи названных ниже утверждений раскрывают метод
   принципиальных переговоров (переговоров без поражения):
  - делать разграничения между участниками переговоров и предметом переговоров
  - важно сосредоточиться на интересах, а не на позициях
  - прежде, чем решать, что делать, выделить круг возможностей
  - настаивать на том, чтобы результата основывался на каком-либо объективном
 критерии
  - применять особые меры к стороне, чьи позиции на переговорах сильнее
  - специальными методами принудить другую сторону принять участие в
     переговорном процессе
  - использовать шантаж и грязные методы в работе с партнером, главное - цель, а не
     средства ее достижения
   3.9.8. Кто разработал эффективную методику ведения переговоров без поражения?

                                                                                      147