Деловое общение. Рева В.Е. - 205 стр.

                Долго не снимать трубку после звонка.




                Не перезвонить, когда вашего звонка ждут или при
                нарушении связи.


                Начинать долгий разговор, не выяснив предварительно, есть
                ли у собеседника время на это.


                Заставлять собеседника долго ждать, когда говорите по
                другому телефону.


                Разговаривать по телефону и одновременно вести беседу с
                сотрудником или посетителем.
Имеются ли другие нарушения этикета телефонных переговоров
ДА            НЕТ


           4.16. Особенности этикета в международных переговорах

         4.16.1. Национальные особенности делового общения весьма ощутимо
проявляются в технологиях подготовки и проведения переговоров.
         Об общих этических и психологических нормах деловых переговоров говорилось в
девятом параграфе.
Ниже рассмотрим особенности этикета в переговорах с партнёрами из других стран.




ххххххххххххххххххххх
4.16.6. Особенности американского стиля ведения переговоров

     -   характеризуются достаточным профессионализмом;
     -   в основном хорошо подготовлены к оптимальному ведению переговоров,
         оказывают значительное влияние на различия их стиля во всём мире;
     -   редко в составе делегации можно встретить человека, некомпетентного в вопросах,
         по которым ведутся переговоры;



                                                                                     205