Деловое общение. Рева В.Е. - 28 стр.

⎯ похвалу в адрес собеседника;
⎯ присвоение собеседнику желательного качества типа: «Зная Вашу старатель-
   ность…», «Вы такой настойчивый…»;
⎯ напоминания о приятных событиях;
⎯ передачу интересной информации.
хххххххххххххххххххххххххх
     1.2.9. 3,4. Задачи этапов обсуждения вопроса, проблемы и принятия
     решения.
⎯ главное – это достичь единства позиций по обсуждаемой проблеме;
⎯ уметь его слушать и убеждать;
⎯ при отличии точек зрения необходимо их выяснить и по крайней мере обсудить
   направление дальнейших действий по их сближению;
⎯ помнить, что умение убеждать включает в себя:
          -   знания,
          -   эмоции,
          -   волевые компоненты.


       хххххххххххххххххххххххххх
1.2.10 . 5. Задачи этапа выхода из контакта.
⎯ произвести на собеседника или группу людей хорошее впечатление;
⎯ основная заповедь этапа выхода из контакта – приветливость!


                        Вопросы для самопроверки знаний.
1.2.2. Из названного ниже перечня понятий выберите три, определяющих
содержание единства трех сторон делового общения.
⎯ коммуникация,
⎯ восприятие,
⎯ взаимодействие,
⎯ информационная,
⎯ содержательная,
⎯ служебная,
⎯ дисциплинарная.
1.2.2. С помощью каких средств осуществляется коммуникационный процесс?


                                                                          28