Деловое общение. Рева В.Е. - 71 стр.

                         -     хороший рассказчик
2.4.7. Сколько существует групп правил говорения комплиментов:
                         -     три;
                         -     пять;
                         -     шесть;
                         -     семь.


Вспомните их содержание.
2.4.8. В условиях конкуренции усиливается ли роль аттракционных приемов?
                ДА           НЕТ
2.4.9. Кто побеждает в конкуренции?
Исключите три неверных утверждения:
-   познал правила бизнеса, умело использует элементы хитрости и игры и не имеет дело
с воровством;
-   овладел арсеналом   изощренных приемов и психотехник в работе с персоналом и
конкурентами;
-   овладел искусством понимания людей и общения с ними в условиях многоликой
конкуренции
- строго руководствуется этическими правилами делового общения;
- постоянно манипулирует общественным сознанием;
- верит в бога, справедливость, доброту.
2.4.10. Все ли из перечисленных ниже мер решают проблему повышения эффективности
делового общения в сфере рыночных отношений?
-   как можно лучше познать склонности и интересы партнеров по общению, их
личностные особенности, степень их соответствия той социальной роли, на которую они
претендуют (Х. Маккей, например, применял в своей практике учет всех клиентов по 66-
ти параметрам в оценке личности клиента и 12-ти позиций в профиле конкурента).
Полная осведомленность о партнере позволяет безошибочно и довольно просто завоевать
их доверие, благосклонность;
- создавать условия, при которых покупатель сам себя убеждает сделать покупку.
Убедительным аргументом в пользу покупки может являться тот факт, что и другие
стремятся приобрести ту же вещь;
- делать все возможное для того, чтобы знать, что хочет клиент.
- уметь “подключиться” под непокладистых клиентов;




                                                                                   71