Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 106 стр.

¾ обеспечить гармоничность личных межличностных коммуникаций сотрудников,
    обратив особое внимание на двусторонние общения по всей вертикали власти;
¾ обеспечить во всех внутрифирменных изданиях публикацию не только директивных
    материалов, но и критических, тех которые интересую читателей. Издания
    должны стать трибуной всей организации, а по своему содержанию представлять
    двухсторонний канал коммуникаций;
¾ нейтрализовать каналы слухов, тем самым обеспечить успешное соперничество
    формальных коммуникаций с неформальными;
¾ создать систему, обеспечивающую информированность персонала о политике
    руководства, особенно по таким вопросам как социальные гарантии, служебные
    перемещения, уровне оплате труда наемного персонала и т. п.
¾ оказывать содействие работникам финансовых служб организации в разъяснении
    финансовой отчетности и финансовой политики руководства. Финансовая
    деятельность организации должна быть максимально прозрачная;
¾ организовать обмен информацией по горизонтали – между структурными
    подразделениями фирмы. Нередко отношения между персоналом подразделений
    складывается не просто. Налаженные каналы коммуникаций между ними будут
    способствовать гармонизации отношений;
¾ особое внимание уделят предстоящим нововведениям, характер последних не
    всегда понятен рабочим, и они часто связывают такие процессы с усилением
    безработицы, снижении оплаты труда и т.п. Установлено, что практически все
    нововведения принимаются персоналом в лучшем случае с большой
    осторожностью и зачастую «в штыки». Система коммуникационных мер по
    внедрению нововведений должна снять эти очаги социальной напряженности;
¾ налаженные каналы коммуникаций должны обеспечить обучение необходимым
    мерам безопасности не только новичков, но и достаточно опытных работников;
¾ важно разъяснять персоналу структуру и функции управления. Во
    внутрифирменной информации необходимо отражать работу основных уровней
    управления, причины и характер перемещений менеджеров;
¾ систематически информировать акционеров кампании о планах руководства в
    области управления акционерным капиталом;
¾ люди, работающие в организации, должны иметь полное представление о том, как
    и за что они вознаграждаются;
¾ большое значение имеет постоянная информация об имеющихся вакансиях;
¾ по соответствующим каналам информации необходимо представлять новых
    членов организации, отмечать работу лучших;
¾ разъяснять действующие правовые нормы и инструкции, оглашать новые
    распоряжения, законы и т.п.;
¾ во внутрифирменном коммуникационном менеджменте на первое место должна
    выходить не прямая коммуникация – сверху вниз, а хорошо налаженная и
    эффективная обратная связь.         Именно она будет являться надежным
    фундаментом формирования у членов коллектива чувства ответственности и
    причастности к целям и задачам организации.
        Все работники организации должны быть уверены в том, что их мнение очень
важно для руководства компании, и они могут высказывать его свободно, и открыто,
а руководство всегда готово их выслушать.
Стоит подчеркнуть, что в своеобразных             условиях России отечественные
коммуникаторы могут использовать определенные аспекты из прежнего опыта
партийных и комсомольских организаций, действовавших в прошлом на предприятиях.
Речь идет не о содержании, а о формах и методах этой работы.