Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 104 стр.

коммуникаций занимают в «человеческом факторе» определяющее значение (не хлебом
единым силен человек!).
       Менеджерам приходится все больше вклиниваться в деликатную сферу
человеческих взаимоотношений на предприятиях, стремясь гармонизировать их с
целью формирования единой эффективно работающей команды. Но на этом пути они
сталкиваются с множеством сложных проблем, значительная часть которых
порождена изъянами во внутрифирменных коммуникациях.
      В 70-90 годы западные теоретики и практики коммуникационного
менеджмента много сделали для того, чтобы создать эффективную сеть этих
коммуникаций. Базируясь на двухстороннем движении информации, они крайне
важны не только для включения персонала в процесс принятия решения, но и
изменению поведения работающих, в их отношении к труду, целям организации и др.
Тем не менее, и по сей день в данной области, особенно в организациях России
существует немало проблем:
      --отдается     предпочтение    одностороннему    типу   внутрифирменных
      коммуникаций,
      - - написанию массы бумаг, вместо делового общения,
      -- во многих организациях вообще никто не        занимается организацией
коммуникаций с персоналом и др.
      Какими определяющими составляющими можно характеризовать «человеческий
фактор»?
      - социальными связями и отношениями
      - двухстороннем движении информации
      - типом публик
      -человеческими индивидуальностями,
      - материальными условиями,
      - этическими нормами
      - правом
      - психологическими аспектами человеческого общения
      Исключите два ошибочных утверждения
      4.14.3. Чем обуславливается то обстоятельство, что во внутрифирменных
коммуникациях аудитория целевая аудитория более узкая, а круг решаемых
коммуникаторами задач там более широк, чем во внешней аудитории?

       Для   внутри     организационного       коммуникационного    менеджмента
особенностью является то, что:
             1. целевая аудитория для информационного воздействия является
постоянная, но по своим внутригрупповым интересам, потребностям может сильно
отличаться, тем самым как бы существует несколько аудиторий, интересы и
потребности которых диктуются характером их работы:
           ¾ одни работники занимаются производством продуктов или услуг.
           ¾ другие осуществляют производственные коммуникации, благодаря
              чему организация действует,
           ¾ третьи распределяют и продвигают продукцию,
           ¾ четвертые следят за приспособлением организации к постоянно
              меняющимся условиям внешней системы организации и др.
       Содержание, периодичность и качество        информационных потоков для
названых выше четырех подсистем будет разная.
           2. члены организации, находясь в системе зависимых отношений, в своем
     составе сильно различаются по-своему              социально-демографическим
     характеристикам (пол, возраст, стаж работы, национальность, социальный
     статус, место проживания и т.д.).