Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 103 стр.

¾ важно разъяснять персоналу структуру и функции управления. Во
   внутрифирменной информации необходимо отражать работу основных уровней
   управления, причины и характер перемещений менеджеров;
¾ систематически информировать акционеров кампании о планах руководства в
   области управления акционерным капиталом;
¾ люди, работающие в организации, должны иметь полное представление о том, как и
   за что они вознаграждаются;
¾ большое значение имеет постоянная информация об имеющихся вакансиях;
¾ по соответствующим каналам информации необходимо представлять новых членов
   организации, отмечать работу лучших;
¾ разъяснять действующие правовые нормы и инструкции, оглашать новые
   распоряжения, законы и т.п.;
¾ во внутрифирменном коммуникационном менеджменте на первое место должна
   выходить не прямая коммуникация – сверху вниз, а хорошо налаженная и
   эффективная обратная связь. Именно она будет являться надежным фундаментом
   формирования у членов коллектива чувства ответственности и причастности к
   целям и задачам организации.
       Все работники организации должны быть уверены в том, что их мнение очень
важно для руководства компании, и они могут высказывать его свободно, и открыто, а
руководство всегда готово их выслушать.
Стоит подчеркнуть, что в своеобразных             условиях России отечественные
коммуникаторы могут использовать определенные аспекты из прежнего опыта
партийных и комсомольских организаций, действовавших в прошлом на предприятиях.
Речь идет не о содержании, а о формах и методах этой работы.

      Вопросы для самопроверки знаний

       4.14.1. Но коммуникационный менеджмент решает массу задач и в другом
векторе своих усилий – внутреннем – воздействие на поведение работающих в
организации людей. Задачи в этом векторе усилий не менее значимы и сложные,
поскольку речь идет о формировании необходимых отношений в организации,
повышении уровня организационной культуры, формировании корпоративного духа и
чувства ответственности, предупреждению кризисов в организации и т. д.
При принципиально одинаковых принципах и этических нормах коммуникационного
менеджмента,      в управлении внутрифирменными потоками информационного
воздействия прослеживается своя специфика, свои формы и методы работы на всех
этапах коммуникаций. Причины тому:
- другие средства для информации публики – работающих в организации людей,
 - главным объектом воздействия является человек, или малая группа, а не большие
целевые аудитории,
- люди в организации находятся в зависимых отношениях;
- состав работающих в основном постоянный, а целевые задачи переменные.
       Все ли причины названы?
         ДА           НЕТ

       .4.14.2. Современному менеджменту приходится учитывать существенный
рост значения «человеческого капитала» в деятельности фирмы и одновременно –
радикальные изменения качества этого капитала.
       Организацию можно представлять не только как множество социальных
связей, информационных потоков, типов публики, это еще и множество человеческих
индивидуальностей. Поэтому психологические, а не материальные, аспекты