Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 101 стр.

       2.     публика организации, находясь в системе зависимых отношений, в своем
составе сильно различается по-своему социально-демографическим характеристикам
(пол, возраст, стаж работы, национальность, социальный статус, место проживания и
т.д.).
       Говорить одним языком, выдвигать одни и те же аргументы в такой пестрой
аудитории – занятие бесперспективное.
       3.     настрой работающих по отношению к руководителям организаций
(уважают, бояться, остерегаются и т.д.), объединяющей цели, распределению прибыли
также бывает полярный.
       Одинаковые меры воздействия на поведения            работника не могут быть
достаточны и рациональны.
       4.     для любой организации могут быть выделены, по крайней мере, три
относительно устойчивых типов работников:
          ¾ активная, высоко вовлеченная публика,
          ¾ не слишком активные работники, много говорят о своей работе, лояльны
              к организации, короче - служат, а не «горят» на работе,
          ¾ относительно молодые служащие, ощущающие низкую вовлеченность и
              не полную удовлетворенность.
       Убеждать, повелевать, манипулировать, видимо, придется ими по - разному.

       хххххххххххххххххх
       Невероятно сложно интегрировать        цели, которые призван решить
коммуникатор в организации:
          ¾ поддерживать репутацию организации,
          ¾ выполнять функции «системы раннего предупреждения» организации от
             неожиданных изменений внутренней среды,
          ¾ быть инструментом преодоления отрыва высшего руководства компании
             от ее персонала,
          ¾ ведать связью с общественностью, содействуя адаптации персонала к
             изменениям, происходящим практически непрерывно и т.д.
       Вывод: бесконечный перечень всевозможных управленческих задач не может
дать единственно целесообразный набор форм и методов работы коммуникатора
(целевая аудитория во внешних связях более широкая, а круг проблем, требующих
решений коммуникатора, там более узкий).

      ххххххххххххххххххххххххх
      4.14.4. Перечень современных средства внутрифирменных коммуникаций
довольно обширный. Назовем основные, и наиболее распространенные из них:
         ¾ внутрифирменные издания (бюллетени, журналы, многотиражные и
             стенные газеты, информационные листки),
          ¾ информационные доски. Важно, чтобы там находилась информация не
             только исходящая из «верхов», но им из «низов»,
          ¾ видеокассеты и внутреннее телевидение,
          ¾ внутрифирменные радиостанции и внутрифирменный информационный
             телефон,
          ¾ ящики для предложений и замечаний,
          ¾ «дни открытых дверей»,
          ¾ собрания, конференции,
          ¾ совместные мероприятия для персонала (празднования дней рождения,
             памятных дат, спортивные состязания между командами сотрудников),
          ¾ выставки,
          ¾ клубы по интересам.