Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 99 стр.

высказать свою обеспокоенность по поводу распространения слухов и готовность
активно бороться с ними.
       4. Без промедления (и масштабно, если это необходимо) предоставить полную
и идентичную информацию по поводу конкретного дела.
       5. Пресечь ложные слухи с помощью контрслухов, поручив это надежным
коллегам или доверенным лицам.
       6. Собрать вместе официальных и неформальных лидеров, тех, кто формирует
общественное мнение, и других влиятельных людей, чтобы обсудить и прояснить
ситуацию, заручиться их поддержкой.
       7. Распространяя правду, избегать ссылок на слухи. Нет необходимости
самому повторять слухи до тех пор, пока они не приобрели огромных масштабов. Если
же это произошло, нужно идти к людям и публично изобличать тех, кто
распространяет слухи
       Как вы полагаете названные американскими специалистами меры в борьбе со
слухами могут ли в полном объеме применены в России?
       ДА             НЕТ




Глава 4. Особенности управления информационными потоками
                       внутри фирмы


  4.14. Информационно - психологические каналы связей с персоналом
      В предыдущих параграфах рассматривались общие процедуры и критерии в
управлении информационными потоками, исходящими от коммуникатора в основном
во внешнюю среду.
      4.14.1. Но коммуникационный менеджмент решает массу задач и в другом
векторе своих усилий – внутреннем – воздействие на поведение работающих в
организации людей. Задачи в этом векторе усилий не менее значимы и сложные,
поскольку речь идет:
       -о формировании необходимых отношений в организации,
      - повышении уровня организационной культуры,
      - формировании корпоративного духа и чувства ответственности,
      - предупреждению кризисов в организации и т. д.
      При принципиально одинаковых принципах и этических нормах
коммуникационного менеджмента, в управлении внутрифирменными потоками
информационного воздействия прослеживается своя специфика, свои формы и методы
работы на всех этапах коммуникаций. Причин тому множество, но определяющими
являются три:
        ¾ другие средства для информации публики – работающих в организации
            людей,
        ¾ главным объектом воздействия является человек, или малая группа, а не
            большие целевые аудитории,
        ¾ люди в организации находятся в зависимых отношениях;
        ¾ состав работающих в основном постоянный, а целевые задачи
            переменные.