Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 115 стр.

      4.15.2. Известно, что распространенные в Японии кружки качества являются
надежными коммуникационными механизмами             формирования корпоративной
культуры.
        Слаженность кружка качества обуславливается:
       1) «хорошим работником» по японским стандартам, считается тот, кто
общительный, ответственный, стремится к сотрудничеству, имеет отменное
здоровье, дух соперничества. С точки зрения японских менеджеров такой человек
доволен своей работой, сознает свое место в иерархии должностей, всегда
стремится к делу.
          В группе качества такой работник          проявляет    инициативу,    не
довольствуется достигнутым, неустанно работает над собой, осваивает новые
эффективные методы выявления дефектов.
       2) "хорошим мастером" - этот человек должен проявлять преданность делу и
быть непоколебимым, настроенным на достижение перспективных целей фирмы.
Если мастер довольствуется сиюминутными успехами, т.е. не ориентируется на
перспективу, то он может принести больше вреда, нежели пользы. Ориентация на
перспективные     цели вообще свойственна      японскому     бизнесу,   формирует
основательную часть его кредо. Нежелание или неспособность видеть перспективу
рассматривается в Японии как отсутствие склонности к лидерству, которые
включают также умение слушать и ставить себя на место собеседника.
          Важным качеством является справедливость. Мастер, вписывающийся в
рамки приведенной выше модели, по мнению японцев, наиболее подходит для участия в
движении за качество.
       3) "хорошими отношениями в системе "руководитель-подчиненный" Это
качество содержит в себе умение объединить усилия мастера             и   рядовых
исполнителей в их стремлении к достижению целей производства. Такое объединение
усилий достигается в совместной работе, в ходе групповой деятельности, в ходе
бесед и задушевных разговоров. Все это является неотъемлемым элементом
деятельности кружков качества.
       4) "хорошей рабочей обстановкой". Энергичные усилия японских менеджеров
направлены на то, чтобы:
      ¾ создать у работника своего рода тягу к пребыванию в производственной
          обстановке,
      ¾ пробудить в нем приятное ожидание от каждого предстоящего
          включения в трудовой процесс.
          Благоприятная рабочая обстановка - непременное условие действия групп
качества. Именно на ее фоне в максимально возможной степени проявляются
достоинства остальных трех факторов
          Система кружков качества стабильно демонстрирует их             высокую
эффективность - в них один из "ключей" японского бизнеса.

      Можно ли перенести на российскую действительность все японские методы
работы по организации кружков качества?
        ДА     НЕТ

       4.15.3.Ниже называются шесть (из семи) методов коммуникаций, применяемых
в деятельности японских кружков качества, которые позволяют:

      -объединить людей на базе общей ориентации,
      -сообща выработать единое мнение;