Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 12 стр.

      --консультационно-методическая
      - социально-психологическая
      - экономико-политическая

     1.2. «Потоки информационного взаимодействия»: что это такое?
        1.2.1. Известно, что с одной стороны, информация является одной из трех
(вещество,      энергия,   информация)   фундаментальных      субстанций    материи,
составляющих сущность мироздания и охватывающих любой продукт мыслительной
деятельности, прежде всего знания, образа.
        С другой стороны, наши представления о наличии полной информации» - это
иллюзия. Следовательно, «знания и образы», как продуты мыслительной деятельности
человека, имеют, грубо говоря, какую-то ущербленность.
         Почему же, при всем обилии и разнообразии средств информации (даже в
эпоху научно технической революции!) информация в своем содержании имеет какие-
то ограничения и никогда не бывает полной?
        ххххххххххххххххххххххххх
        1.2.2. Согласно теории коммуникаций содержание, качество и эффективность
информационных потоков обуславливается рядом объективного и субъективного
плана обстоятельств:
        1.      Для результативности коммуникации принципиальное значение имеет
сам источник информации (известный для публики или нет, насколько популярен,
авторитетен).
        2.      Насколько надежен      у общественности контакт с источником
информации, возможности приема информации без помех, искажений.
        3.      Какова активность источника информации: периодичность выхода,
качество материала, привлекательность, дифференциация для различных получателей и
т.д.
        4.      Силы убеждения: насколько совет, логическое доказательство, или даже
«выкручивание рук» повлияют на изменение поведения публики.
        5.      Количеством и качеством каналов, по которым она протекает. Человек
получает информацию по всем имеющимся у него каналам или нет. Особое место в
общении занимает визуальная коммуникация. Многим известно изречения: «лучше
один раз увидеть, чем сто раз услышать!». По подсчетам исследователей порядка 70%
информации, считываемой с экрана телевизора, приходится на визуальную
коммуникацию. Не случайно, что визуальные «войны» стали приметой нашего
времени. Важно учитывать и то обстоятельство, что мы не умеем в равной степени
контролировать визуальный канал, как это делается с каналом вербальным.
        6.     Вербальная коммуникация носит главенствующий характер в любой
человеческой деятельности. Слагаемых эффективности вербального общения великое
множество. Назовем лишь основные: голосовая и текстовая, тембр и тип голоса,
доступность текста, ключевые слова в сообщении и др.
        хххххххххххххххххххххххххххххх
        1.2.3.       7. Не зримым, но весьма коварным информационным каналом
являются мифы.
        Миф – это психологически доступный всем ответ на проблемы общей
значимости. Он спасает и ограждает многих людей, он помогает им не потерять веру в
разумность мира. Мифологическая информация интересна для коммуникационного
менеджмента потому, что с одной стороны, она действует на уровне, который может
слабо опровергаться массовым сознанием. А с другой – это своего рода повторное
сообщение, которое уже закодировано в глубинах памяти, потому оно не требует
дополнительной информационной обработки.