Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 43 стр.

приоритеты отдать тем группам общественности, влияние на которых может с
меньшими издержками достигнуть желаемого решения проблемной задачи.
      Глубокое понимание заинтересованных групп общественности помогает
определить их информационные потребности и готовить для них соответствующие
сообщения. Зная систему их коммуникационных предпочтений, можно выбрать
наиболее эффективные средства для распространения информации среди различных
аудиторий.

хххххххххххххххххххх
       В зависимости от собранных материалов         логически выстроиться могут
несколько возможных стратегий деятельности:
       ¾ при сильных позициях организации воспользоваться возможностями
          внешнего окружения,
       ¾ при сильных позициях организации отразить опасность со стороны внешней
          среды,
       ¾ пытаться минимизировать уязвимость организации, используя возможности
          внешней среды,
       ¾ минимизировать как уязвимость позиций организации, так и опасность со
          стороны внешней среды.
       Выше отмечалось, что первый этап - исследовательский - самый трудный. Он
может выполняться      специальными исследовательскими учреждениями (обычно
дорогое удовольствие и занимающее значительный период времени), или
специалистами организации. Для них ниже будут высказаны             определенные
рекомендации, не претендующие на полноту, поскольку         вопросы исследований
являются предметом изучения специальных дисциплин.
       Наукой давно уже разработаны и проверены на практике подходы к организации
исследования.
       Процесс, как правило, начинается с четкой постановки изучаемой проблемы.
Это можно делать разными способами: скажем, проблему формулируют в виде
вопроса; это также может быть гипотетическое предположение о возможной взаимо-
связи между явлениями, которую нужно проверить, а потом сделать теоретические
обобщения и т.д. Затем следует очередной шаг, когда необходимо разработать
программу исследования, уточнить, как именно лучше ее реализовать: с помощью
опроса общественного мнения, проведения эксперимента, глубокого изучения
статистических данных, переписи населения и пр. Любой из возможных способов
исследования проблемы имеет свои специфические методы сбора, анализа и
интерпретации данных.
       Но, как бы ни отличались между собой способы исследования, все они имеют
общую цель — расширить наше понимание проблемных ситуаций, обогатить знания об
обществе в целом. Подходы и избранные методы зависят от проблемы, которую
необходимо разрешить, квалификации и вкусов исследователя, имеющихся ресурсов,
обстоятельств, возникающих в той или другой ситуации, и срочности принятия
ответственного управленческого решения.

      ххххххххххххххххххххххх
      2.6.5. Можно привести примерный перечень контрольных вопросов, которыми
специалисты рекомендуют воспользоваться, приступая к выбору метода исследования:
      ¾ Как будут использоваться результаты исследования? На первый взгляд этот
          вопрос может показаться наивным. Но следует помнить, что в критических
          ситуациях, когда ради спасения хватаются даже за соломинку, нетрудно
          «вломиться» в исследование без четкого плана использования его
          результатов.