Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 74 стр.

      3.11.4.Как уже отмечалось выше, наиболее распространенной, но весьма
трудоемкой задачей коммуникации является реализации ее цели методом убеждения
публики
      Убедить других – это значит с помощью совета, логических доказательств
заставить других что- либо сделать
      В коммуникативном процессе убеждение это метод воздействия на сознание
личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Процесс
убеждения - как правило, это долгий и трудоемкий способ воздействия на индивида и
трудности эти не уменьшаются, если речь идет о необходимости убеждения группы
людей
      Сегодня среди ученых практиков нет единых рецептов по «технологии»
убеждения людей. Пока бесспорными являются две истины:
      ¾ сила убедительности        послания коммутатора возрастает, если       она
         затрагивает или содержит в себе проблемы, вызывающие у людей личную
          заинтересованность;
      ¾ процесс убеждения         происходит удачно на путях сотрудничества
         коммуникатора      и получателя информации.
      Поверив в полезность сотрудничества, индивидуум или группы людей могут
изменить свои убеждения и вести себя по-другому. Следовательно, для того чтобы
коммутатор нашел оптимальные пути сотрудничества с публикой, необходимо хорошо
знать или изучить все те компоненты, которые принято называть «общественным
мнением».
      Исследователи называют целый ряд требований, условий, которые необходимо
учитывать при изучении общественного мнения:
      ¾ как таковая       общественность может быть, но для менеджера по
         коммуникациям не может быть общественности в целом. Для исследования
         важно даже самую маленькую группу разделить. Ведь не бывает двух
          одинаковых людей, поэтому послание, с целью            воздействия    на
         общественное мнение, должно быть целенаправленным, а не «бить» по
         площадям;
      ¾ за исключением           тех случаев, когда вас интересует мнение
         специализированных групп, сделайте все, чтобы быть уверенным, что ваш
         обзор включает всю репрезентативную выборку;
      ¾ строго следить за действиями интервьюеров, чтобы они общались строго с
         теми, кто вошел в установку на квоту;
      ¾ очень важно при изучении общественного мнения не расширять круг
         вопросов в анкетах, а сами вопросы должны быть краткими и
         специфическими. Ориентировать интервьюеров на необходимость учета ими
         непредусмотренных комментариев опрашиваемых: часто они несут в себе
         очень ценную информацию.
      ¾ затрагивать в интервью более чем одну тему – значит запугать людей;
      ¾ помнить, что общественное мнение более чувствительно к событиям, чем к
         словам;
      Если мнение разделяется незначительным большинством людей или оно еще
существенно не структурировано, свершившийся факт, может склонить общественное;
      ¾ обычно       общественное     мнение     стабилизируется    на    какой-то
         непродолжительный период времени, когда станут понятными последствия
          последних событий, которые всколыхнули его;
      ¾ иногда устные выступления, вернее слова этого выступления,           могут
          сыграть роль «события» и повлиять на содержание общественного мнения;
      ¾ известно, что в большинстве случаев общественное мнение не предвидит
          критической ситуации, но оно реагирует на нее;