Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 75 стр.

      ¾ события, слова, другие стимулы влияют на мнение настолько, насколько
         очевидна их связь с личным интересом;
      ¾ в связи с тем, что общественное мнение тесно связано с корыстными
         интересами людей, его не так легко изменить. Можно посоветовать
         организации или лицу стремящемуся повлиять на общественное мнение,
         спросить себя: «какую пользу это принесет людям, на мнения которых
         хотите повлиять?»;
      ¾ в критических ситуациях люди поступают своеобразно:
            o если они доверяют своим руководителям, то с охотой передают ему
                чрезвычайные полномочия,
            o если не доверяют, то становятся более снисходительными,
                терпеливыми;
      ¾ люди с готовностью высказывают свое мнение по поводу выдвигаемых
         целей, программ, но мало что говорят о методах необходимых для
         достижения цели и реализации программ;
      Учитывая изложенные выше и другие составляющие феномена «общественное
мнение», мировая практика менеджмента выработала ряд приемов работы, которые
положительно влияют на эффективность процесса убеждения:
      ¾ коммутатор должен быть как можно ближе к получателю информации. Чем
         ближе источник и получатель друг к другу, тем скорее наступят изменения в
         поведении получателя информации. Другими словами передача материала
         через выступление, из уст в уста - это диалог, двухсторонне общение, это
         демонстрации открытости, доверительности и т.д.
      ¾ не желательно в процессе общения            коммутатору высказывать или
         показывать свое намерение убедить кого-то в чем-то. Это сразу вызывает
         настороженность и подозрение. Возможной стратегий в этом явится
         демонстрация того, что источник относится с симпатией к получателю;
      ¾ источник должен быть достоверным для получателя. Он может быть
         достоверным для получателя в одной ситуации, но стать недостоверным в
         другой. Следует анализировать этот феномен только с точки зрения
         аудитории;
      ¾ коммутатору нужно        знать о наличии шести этапов, через которые
         происходит процесс адаптации идее в сознании получателя информации:
         внимание, интерес, оценка, проверка, адаптация, признание. Логика и
         структура сообщения должна помогать слушателю адаптировать идею в
         своем сознании, и тем самым менять свои убеждения и поведение.
      Как видно из выше изложенного дело убеждение общественности - это
довольно сложное, трудоемкое, требующее определенных навыков и знаний, занятие.
При всей его гуманности и общественной необходимости в практике
коммуникационного процесса метод убеждения применяется не постоянно и не часто.

       хххххххххххххххххххххххххххххх
       3.11.5. Сегодня и вчера наиболее распространенным методом воздействия на
поведение индивидов, масс является манипулирование.
       Основное отличие манипулирования от убеждения заключается в том, что
коммуникатор, воздействуя на сознание индивида, не оставляет последнему выбора.
В то время как сотрудничество (а это основное условия эффективного убеждения!)
связано с добровольным выбором линии поведения.
        Понято, что манипулирование – дело тонкое. Человек часто не осознает, что
является объектом манипуляции. Многие считают, что они действуют на основе
своего выбора, решения. Но, увы – это иллюзия, довольно часто людьми управляют, и