Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 73 стр.

           повышения эффективности процесса, необходимо проводить исследования
           по изучению установок публики.
      ¾ Двухсторонняя симметрическая модель, находит свое применение в 15%
           организаций. По идее - это должен быть равноправный диалог сторон,
           стремление достичь взаимопонимания. Здесь необходимы со стороны
           коммутатора      значительные исследовательские работы по изучению
           общественного мнения. Но в связи с тем, что коммуникатор очень часто не
           намерен менять свои убеждения, цели, для решения своих интересов он
           прибегает к манипуляции общественным сознанием. Фактически, об этой,
           четвертой форме коммуникационного процесса больше говорят, чем
           используют на практике.
      В истекшие года столетия названные процентные соотношения форм
использования коммуникаций менялись (выше названы данные на конец ХХ
столетия).
      хххххххххххххххххххххххххх
      . 3.11.2. В конечном итоге, коммуникационный процесс был призван решать
одну или несколько из трех социально-политических задач:
      ¾ принудить людей и заставить их поступать так, как этого хотели властные
           или управленческие структуры;
      ¾ убедить людей в значимости и полезности передаваемой информации,
           заставить их поверить в нее;
      ¾ манипулировать общественным сознанием. «Манипулирование, - говорится
           в «Словаре бизнесмена», - порождаемое с помощью рекламы
           распространение информации, слухов для воздействия на покупателей,
           потребителей с целью создать желаемую ситуацию на рынке, направленную
           на повышение спроса. В более широком смысле манипулирование есть
           навязывание желаемого образа поведения».
      Рассмотрим три названных способа воздействия на поведение индивидов,
социальных групп, сообществ более подробно.

      хххххххххххххххххххххххххххх
      3.11.3. С понятием «принуждение» тесно связано понятие «власть». По меткому
выражению Р.Даля «власть – это контроль над поведением». Информация,
передаваемая       властным коммуникационным каналам, ставит своей целью
воздействовать на индивида, группу, общество методом давления.           Давление
(принуждение) бывает экономическое, социальное, политическое, физическое. Оно
обычно связано с применением силы или угрозы силой. Физическое принуждение, как
правило, прерогатива государства. Принуждение всегда таит в себе зародыш
конфликта, возможность открытого столкновения.
      При всей своей низкой эффективности властные формы коммуникативного
воздействия применялись и раньше, и будут использоваться впредь, поскольку сама
по себе ВЛАСТЬ – это авторитарная сила, обладающая реальной возможностью
контроля действиями людей, согласовывая противоречивые индивидуальные или
групповые интересы, подчиняя их единой воле с помощью             убеждения или
принуждения.
      Поднять эффективность властного коммуникационного воздействия, видимо,
будет возможно лишь тогда, когда люди добровольно признают предпочтительность
и ценность органов власти, сформированных и контролируемых ими           в облике
реальных органов самоуправления.

      хххххххххххххххххххххххх