Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 8 стр.

       Понятно, что между категориями «побуждать» и «заставлять» - дистанция
огромного размера и эта дистанция зависит от силы и степени надежности и прочности
связей с общественностью, т.е. всего того, что несет название «паблик рилейшнз».
       Эти связи функционируют во внутренней и внешней среде любой организации.
       Внутренняя среда        каждой организации формируется под воздействием
переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований
(производства продукции, услуги, организационно-распорядительные успехи и т.п.),
таких как структура организации, ее культура и ресурсы, в составе которых
решающая роль         отводится людям, их знаниям, способностям и искусству
взаимодействия.
       Несмотря на то, что данные факторы действуют в границах организации, они не
всегда находятся под прямым контролем менеджмента. Так как организация в своей
деятельности зависит от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне,
другими словами, от постоянно изменяющейся внешней среды организации.
       Последняя характеризуется как совокупность переменных, которые находятся
за пределами организации и не являются сферой непосредственного влияния со
стороны менеджмента. Это поставщики, потребители, акционеры, кредиторы,
конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества
потребителей, правительственные органы и др.
        Кроме того, существует, как бы второй ряд переменных внешней среды. Это –
так называемые социальные факторы и условия: экономические, политические,
правовые, экологические, технологические, физико-географические и др.
       Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением
всей системы общественных отношений, составляющих среду, как для менеджмента,
так и для служб (специалистов) «паблик рилейшнз».
       В международной         практике    паблик рилейшнз является      важнейшей
составляющей частью управленческой деятельности. Ее цель – обеспечить на уровне
государственных структур, общественных и политических объединений, предприятий
и фирм взаимопонимание между людьми, составляющих управляющую и управляемую
подсистемы, а также функционирование этих подсистем.
       хххххххххххххххххххххххххххх
        1.1.4. В зарубежном менеджменте выработаны научные основы паблик
рилейшнз, на базе которых созданы методики, позволяющие             субъекту   этой
деятельности:
       ¾ определять круг лиц, со стороны которых важно получить понимание
           осуществление управленческих или политических усилий;
       ¾ выявить источники, содержащие сведения, значимые для этих людей;
       ¾ сформулировать достоверные выводы;
       ¾ изучить мнение населения о тех или иных социально-политических или
           экономических действиях или состоянии общества;
       ¾ оценить степень доброжелательности и готовности к сотрудничеству и др.
       Используя       эти методики, государственные и иные органы получают
возможность регулярно предоставлять руководству государства, партий, фирм
содержательную информацию об их деятельности, о связанных ней планах и ходе их
реализации.
        В России еще не мало предстоит сделать для того, чтобы в общественном
сознании наших граждан выработалось четкое и научное представление о содержании
понятий «руководить», «управлять», строить оптимальное «отношение с публикой».
       ххххххххххххххххххххххххххх
        1.1.5. А теперь несколько замечаний по категории «коммуникация».
       Коммуникация как процесс обмена информацией это изобретение человека и
порождено его потребностью.