Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 92 стр.

новости, чтобы потенциально привлечь внимание массового сознания как раз к своей
интерпретации происходящих событий.

       ххххххххххххххххххх
       3.13.7. Имиджмейкер как профессия. В отечественной литературе «имидж»
обычно понимается как искусственно сформированный образ чего- либо: товара,
фирмы, политика. Имиджмейкеры – это специалисты, которые посредством
соответствующих каналов «упаковывают» товар, организацию, человека в такую
упаковку, наделяют его таким чертами, которые бы понравились покупателю или
вдохновили избирателей. Анализируя практику работы имиджмейкеров по
целенаправленному формированию имиджа, можно заметить определенный алгоритм
в их деятельности:
       ¾ выявление сложившегося у аудитории представления об объекте, чей имидж
          предстоит сформировать,
       ¾ выявление предпочтений и ожиданий аудитории от претендующего на
          позитивный имидж объекта,
       ¾ с учетом ожиданий и предпочтений, конструирование имиджа объекта,
       ¾ разработка плана формирования имиджа, выбор каналов информации,
       ¾ непосредственное формирование имиджа,
       ¾ контроль за реализацией плана, замер промежуточных результатов,
          необходимая корректировка плана и последующих действий,
       ¾ мониторинг сформированного имиджа, коммуникативные меры по его
           поддержанию, или модернизации.
       Формированием имиджа обычно занимаются ПР-специалисты, рекламные
агентства, или специально создаваемые группы. К процессу формирования имиджа
полезно привлекать «фокусные» и «экспертные» группы.
        Специалисты по формированию образов в большей части имеют дело не с теми
имиджами, которые формируются в сознании индивида путем непосредственного
общения с бесчисленной гаммой обстоятельств повседневной жизни, а с теми, которые
касаются восприятия определенной организации или личности. Последние
складываются под воздействием их практических действий, устных заявлений,
печатных материалов и других сообщений, которые сами по себе уже содержат
элементы образа (имиджа).

      хххххххххххххххххххх
      3.13.8. Переговорщик – человек умеющий вести переговоры. Технология
переговоров это своего рода коммуникативных двухсторонний процесс, требующий
соблюдения определенных правил. До недавнего времени в нашей стране проблеме
переговоров не уделялось достаточного внимания, тогда как за рубежом вышли
десятки книг, в которых дается масса полезных рекомендаций по научным основам
переговорного процесса. В них обстоятельно описывается процедура понимания
позиции другой стороны, прописывается методика проникновения в интересы сторон,
учат тому, как сформулировать       эти интересы, чтобы они согласовывались с
собственными интересами. Переговорщики и призваны решать обозначенные выше и
другие проблемы в переговорах.
       Существуют несколько методик по организации коммуникаций во время
переговоров. В качестве примера назовем Гарвардский метод ведения переговоров.
Авторы этого метода предлагают альтернативу позиционному препирательству,
способ переговоров, предназначенный для быстрого согласного достижения разумных
решений. Они сводят технологию переговоров к четырем правилам:
      ¾ отделять спор между партнерами от задачи, которую нужно решать,
      ¾ сосредотачиваться на выгодах, а не на позициях,