Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 94 стр.

      Лоббист. Обычно под лоббизмом понимают «торговлю влиянием». Существует
особая категория людей, чьи услуги базируются не на знании предмета, а на
политических связях. Они «проталкивают» через чиновников различные заявки,
законопроекты и т.д. В общественности понятие лоббизма имеет отрицательный
оттенок, однако «торговля влиянием» была, есть и будет. Формирование групп влияния
– это одна из функций служб связей с общественностью и одновременно –
специфическая технология из арсенала коммуникационного менеджмента. Практика
взаимоотношений организационных структур в условиях рынка породила лоббистов.
Стремление властей и общественности взять «торговлю влиянием» под контроль,
сделать ее гласной нигде еще не увенчивалась успехами. Создать систему защиты
против злоупотреблениями связями весьма не просто.

      хххххххххххххххххххххх
      3.13.10. Специалист по слухам. Слух как коммуникативная единица является
достаточно весомым компонентом массового общения. Исследования показывают, что
две трети людей попадают под влияние слухов. Слух как само транслирующееся
сообщение содержит информацию, принципиально умалчиваемую СМИ. Это – ответ
на общественное желание, представление. Реально слух – это общение толпы и
коммуникаторы не могут игнорировать его силы воздействия на общественное мнение
людей.
      Американские специалисты предлагают нижеследующие меры в борьбе со
слухами:

      1. Прежде чем приступить к планированию и какому-либо корректирующему
действию, проанализировать масштабы распространения, серьезность причин и
влияние слухов.
      2. Проанализировать конкретные причины, мотивы и источники
распространения слухов.
      3. Поговорить с людьми, на которых подействовали слухи или которые понесли
убытки вследствие их распространения, добиться взаимопонимания с ними, высказать
свою обеспокоенность по поводу распространения слухов и готовность активно
бороться с ними.
      4. Без промедления (и масштабно, если это необходимо) предоставить полную и
идентичную информацию по поводу конкретного дела.
      5. Пресечь ложные слухи с помощью контрслухов, поручив это надежным
коллегам или доверенным лицам.
      6. Собрать вместе официальных и неформальных лидеров, тех, кто формирует
общественное мнение, и других влиятельных людей, чтобы обсудить и прояснить
ситуацию, заручиться их поддержкой.
      7. Распространяя правду, избегать ссылок на слухи. Нет необходимости самому
повторять слухи до тех пор, пока они не приобрели огромных масштабов. Если же это
произошло, нужно идти к людям и публично изобличать тех, кто распространяет слухи.
      8. Провести собрание с ответственными лицами и другими влиятельными
людьми на местном уровне, чтобы в случае необходимости опровергнуть слухи1.
      И все же самый эффектный путь борьбы со слухами коммуникатора – это
предупреждение ситуаций, их порождающих. Главное заключается в том, чтобы
быстро и точно оповещать людей и придерживаться            принципа    постоянной
двухсторонней коммуникации. А если слухи все-таки начали распространяться, нужно
противодействовать им немедленно с тем, чтобы контролировать их.


      .