ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Окончанием подготовительного периода должна стать тестовая эксплуатация системы с
участием конечных пользователей. В случае небольших организаций и незначительного
документооборота возможна параллельная работа обоих систем. Однако в крупных
организациях параллельное ведение - весьма затратное и беспокойное мероприятие. В этом
случае лучше применить поэтапное тестирование различных составляющих с участием
сотрудников соответствующих подразделений.
По результатам опытной эксплуатации рекомендуется составить акт, в котором
регистрируются все недоработки системы, а также сроки их устранения. При этом в случае
наличия критичных недостатков, способных привести к технологическому сбою в работе
организации, после их устранения необходимо провести повторное тестирование всех
составляющих системы. Таким образом, после полнофункционального тестирования до
начала рабочей эксплуатации системы вводится мораторий на внесение изменений в
систему. Это делается для того, чтобы в результате внесения исправлений не были
порождены новые ошибки.
19.3. Рабочая (промышленная) эксплуатация
Начало рабочей эксплуатации является самым критическим моментом в проекте.
Фактически успешный старт и работа в системе хотя бы в течение нескольких дней означают
успех проекта. Конечно, наличие большого количества недоработок, кажущиеся неудобства
в работе, периодические сбои не позволяют сказать об этом сразу, но все эти проблемы
намного более просты в решении, чем поддержание двух информационных систем и
постоянная синхронизация данных в них.
Но начало рабочей эксплуатации и, как следствие, отказ от поддержки старой системы не
могут основываться только на желании это сделать. Малейший сбой приводит к откату к
предыдущему состоянию, к возврату эксплуатации старой системы, поскольку ни один
руководитель не возьмет на себя ответственность продолжать эксперимент, когда, например,
у него не проходят обработку клиентские платежи или неправильно рассчитываются
процентные ставки по депозитам более чем в течение 10 минут.
В зависимости от размера организации возможны два варианта перехода на рабочую
эксплуатацию. Для организации с количеством сотрудников до 100 человек, как правило,
применяется тотальный переход. Все пользователи в определенный день (обычно пятницу,
чтобы было время для устранения ошибок) начинают работу в новой системе. Основными
показателями успешного перехода на новую систему являются отсутствие задержек приема
документов у клиента, своевременная отправка платежей, получение правильного баланса.
В случае, если внедряемая система решает большой спектр задач, количество пользователей
более 100, необходим поэтапный переход. Он может осуществляться в следующей
последовательности:
• запуск интерфейса взаимодействия с внешними платежными системами,
маршрутизация платежей филиалов;
• формирование баланса и прочей ежедневной и оперативной отчетности;
• ввод простейших платежных документов в систему пользователями, ведение
расчетно-кассового обслуживания;
• учет сложных операций (покупка-продажа валют);
• автоматическое начисление процентов и платы за обслуживание;
