ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
• формирование документопотока в соответствии с перспективной моделью
организации, изменение обязанностей сотрудников, участвующих в расчетно-
кассовом обслуживании клиентов и собственных платежей банка;
• учет операций физических лиц;
• учет внутренних операций банка: расчет зарплат, ведение хозяйственных договоров,
учет основных средств;
• учет и ведение кредитов банка;
• учет прочих операций банка, включая торговые операции на бирже.
Такая последовательность позволяет минимизировать последствия возможных сбоев и дает
время команде внедрения сосредоточиться на одной задаче, а не распылять свои силы на
решение всех проблем.
19.4. Сопровождение проекта
Переход на рабочую эксплуатацию системы обычно заканчивается подписанием акта о
проделанной работе. Однако большое количество недоработок и недовольство пользователей
нельзя назвать успешным завершением. Таким образом, взаимодействие с разработчиками не
заканчивается рабочей эксплуатацией, а переходит в новую стадию- сопровождение. Не
стоит требовать от разработчиков немедленного устранения всех недочетов. Лучше в
течение некоторого времени дать пользователям поработать с новой системой,
почувствовать ее возможности и преимущества перед старой. И только после того, как
отрицательные эмоции улягутся и пользователи смогут более квалифицированно говорить о
достоинствах и недостатках нового решения, необходимо провести их опрос и составить
план устранения действительно важных недоработок. При этом часть проблем к этому
времени смогут снять сотрудники автоматизации банка. А остальные решит компания
разработчика, которая, получив аргументированные и понятные претензии, не сможет
отказать своему клиенту.
Таким образом, система начнет работать в свою полную силу, все больше и больше
приближаясь к тому идеалу, о котором думали менеджеры и специалисты банка перед
началом проекта, когда рассматривали, каким образом изменить технологию работы банка и
какие нововведения ему нужны.
