ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Снятие противоречий и конфликтов
Первый вопрос, который необходимо прояснить, - всем ли нужно внедрение как в
самой организации, так и среди подрядчиков? Кому оно невыгодно по тем или иным
причинам? Кто против в настоящее время или был против на ранних стадиях проекта? Кто
не принимал участия? Даже это может быть важно, потому что успех одного руководителя
может автоматически снижать авторитет тех, кто не верил в исход проекта или был против
него. Не стоит искать конфликты только среди руководства, они могут быть и на более
низком уровне и при этом иметь очень большое значение. Задача руководителя проекта
состоит в том, чтобы не только найти все эти центры противоречий и конфликтов, но и
свести их на нет или по крайней мере добиться, чтобы их влияние на проект было
минимальным.
Прояснение недопониманий и выработка согласованных подходов
Даже там, где нет предпосылок для конфликта, он может возникнуть по причине
недопонимания. Внедрение является сложной задачей, и поэтому неминуемо в процессе
работ, а особенно на их завершающей стадии, возникают такие ситуации, когда, не решаясь
задать лишний вопрос, те или иные участники процесса просто не понимают смысл
определенных действий или понимают его неправильно. Задача руководителя проекта - не
только добиться того, чтобы количество таких недопониманий было минимальным, его
задача также состоит в том, чтобы инициировать процедуры согласования позиций, их
обсуждения и понятного и доступного формального закрепления в бумажной форме. Он
должен как можно больше задавать вопросов всем участникам, чтобы добиться в конце
концов одинаковых и согласованных позиций и полного понимания участниками и
заинтересованными сторонами того, что происходит.
Прояснение формальной (юридической) позиции
Тоже является важная составляющая организационных действий. Выполненная до
начала внедрения, посредством дополнительного анализа существующих формальных или
договорных отношений между сторонами, она способна оказать реальную помощь в
реализации двух предыдущих пунктов. Инициатором этой работы должен выступать
руководитель проекта. При выявлении неясностей в формальных отношениях сторон их
проясняют обязательно до начала внедрения, чтобы не приостанавливать его или не служить
еще одним дополнительным риском.
Онлайн-менеджмент и контроль
. Во время внедрения осуществляются постоянный надзор и контроль со стороны высшего
менеджмента за происходящим. Он должен быть организован в онлайн-режиме, то есть
участники проекта, его руководство имеют приоритетное право на взаимодействие с высшим
менеджментом организации. Контроль должен осуществляться на оперативной и регулярной
основе. Заседания управляющего комитета должны проводиться чаще, чем при обычной
работе, и не реже одного раза в неделю. Не исключен и ежедневный вариант. Формальная
отчетность и информация по ходу проекта должна быть доступна всем заинтересованным
сторонам также на оперативной основе.
Оперативный анализ рисков
. Отдельно руководителем проекта с помощью ведущих экспертов по основным областям
ведется анализ рисков внедрения. Его форма должна быть простой и понятной. Это может
