Информационный менеджмент: ответы на вопросы государственного образовательного стандарта. Часть 1. Ротарь В.Г - 8 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

информации о существующих или потенциальных угрозах в области ИТ), так и предприятия
в целом.
В рамках рассматриваемого ПО также должны решаться вопросы составления
разнообразной отчетности, связанной с ИТ-подразделением. Должна быть реализована
система шаблонов такой отчетности и документооборота с возможностью прозрачной и не
требующей больших дополнительных затрат разработки и обновления указанных шаблонов.
Одной из важных составляющих ПО является возможность получения аналитической
информации о работе ИТ-отдела. Здесь либо должна быть предусмотрена взаимосвязь с
автоматизированной системой показателей эффективности, либо указанная система может
быть реализована в разрезе показателей эффективности ИТ-структуры в рамках ПО
руководителя ИТ-отдела с возможностью сбора необходимой информации из существующих
источников данных.
В качестве примера предлагаемых решений можно рассмотреть программный пакет
Serena Team Track, который является средством автоматизации рабочих процессов ИТ-
подразделений и позволяет осуществлять управление задачами на каждом этапе их
выполнения - назначать ответственных исполнителей, приоритеты, проставлять статусы и
отслеживать сроки выполнения. Это ПО легко интегрируется с продуктами Microsoft
(Outlook), MS Project, IIS, а также предоставляет широкие возможности по расширению
модели бизнес – процессов и технологии документооборота, имеет инструмент разработки
TeamScript, основанный на известном продукте MS VBScript. Высокая масштабируемость
данного продукта основана на возможности выбора одной из таких БД, как MS SQL, Oracle,
MS Access.
Конечно, нельзя обойти вниманием решения от Microsoft. Это линейка продуктов,
входящих в Microsoft Office, Microsoft Project, технологии Microsoft SharePoint и InfoPath.
SharePoint создан для создания корпоративного внутреннего сайта, позволяющего
осуществлять взаимодействие между службами предприятия, и включающего в себя
средства контроля документооборота. InfoPath является эффективным средством сбора
информации с широким выбором шаблонов и возможностью их расширения. Поддерживает
любые пользовательские XML –схемы, что позволяет интегрировать собранную с помощью
InfoPath информацию с различными Web-сервисами и бизнес-процессами. Большим
преимуществом является то, что эти продукты предоставляют и широко используют уже
привычную среду и инструментарий офисных приложений Microsoft, а так же используют
для хранения и обмена информацией БД MS SQL Server, могут интегрироваться с другими
источниками данных.
Технология Microsoft Operations Manager позволяет предотвратить возможные
инциденты в сфере ИТ, избежать дополнительных издержек, связанных с изменением
конфигурации. На основании подключаемых пакетов управления, ориентированных на
мониторинг и контроль за определенным сервисом, данный продукт позволяет отслеживать
состояние этого сервиса, фиксировать изменения в конфигурации и многое другое.
Весьма полезным будет наличие в распоряжение ИТ-менеджера средств
планирования и расчета затрат на внедрение определенных решений, то есть наличие некого
калькулятора трудовых ресурсов и финансов на основании вводимых параметров от
реализации дополнительных средств защиты информации на предприятии до расширения
локальной сети с покупкой необходимого оборудования.
Существуют интеллектуальные решения указанной задачи, когда для облегчения
труда ИТ-менеджера на основании существующей базы знаний выдаются соответствующие
рекомендации по выбору методов автоматизации и рассчитываются затраты на выполнение
конкретных работ на основании параметрических данных. Многие из них входят в уже
рассмотренные линейки продуктов.

Страницы