Информационный менеджмент: ответы на вопросы государственного образовательного стандарта. Часть 1. Ротарь В.Г - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

.
Для работы ИТ-руководителя характерны следующие факторы: высочайшая
ответственность за принятые решения, жесткое планирование, умение принимать решения в
условиях высокой неопределенности, четко определенная система взаимодействия с другими
отделами, строгость требований к персоналу и организации труда.
Очевидно, что без средств автоматизации здесь просто не обойтись. А чем больше
штат ИТ-отдела, шире круг решаемых им задач, тем больше требований к таким средствам.
ПО, которое направлено на сокращение издержек в работе руководителя, можно
классифицировать по функциональности согласно приведенным выше направлениям.
Существуют систематизированные решения, то есть позволяющие решать задачи
руководителя в рамках одной программной среды. Оперативность доступа к данным,
возможность взаимодействия с существующим ПО, систематизация информации по
функциональным блокам – вот те важные требования, которые предъявляются к рабочему
месту руководителя.
В рамках каждого функционального блока, будь то сведения о графиках
планирования рабочего времени персонала или смета предстоящих расходов, должна быть
предусмотрена полная детализация информации с возможностью подключения к базам
данных – первоисточникам такой информации.
2.2. От теории к практике
ПО, используемое руководителем ИТ-отдела, должно позволять оперативное
взаимодействие с сотрудниками отдела, где бы они не находились. Возможность
взаимодействия с мобильными устройствами персонала – ноутбуками, КПК, сотовыми
телефонами – является важной составляющей эффективной системы управления. Сюда
можно отнести также средства планирования, подготовки и проведения всевозможных
плановых и внеплановых оперативных совещаний, в том числе и с сотрудниками,
находящимися в удаленном доступе.
Наличие оперативных средств связи является неотъемлемой частью взаимодействия
сотрудников ИТ-отдела. Но этого мало. Необходимо обеспечить потребность удаленных
пользователей в информации так, словно они и не покидали офис.
На практике сегодня широко используются решения от различных производителей.
Следует назвать продукты cемейства Lotus от IBM, которые предоставляют средства
беспроводного доступа к электронной почте и другим ресурсам, а также поддерживают
различные мобильные устройства - мобильные телефоны, смартфоны, PDA, пейджеры.
Известна своими новациями в плане использования средств удаленного доступа в
совместной работе и корпорация Microsoft. Это, в частности, решения, входящие в состав
Exchange Server (Outlook Mobile Access, ActiveSync, Outlook Web Access), которые
позволяют осуществлять безопасный доступ к корпоративным данным даже в условиях
низкоскоростных каналов и держать связь с персоналом, находящимся далеко от офиса.
Как уже говорилось, еще одним аспектом функциональности ПО рабочего места ИТ-
менеджера является отслеживание состояния выполняемых ИТ-отделом работ с полной
детализацией информации по ним. Детализация отражает сроки выполнения, ответственных
лиц с возможностью переключения на графики рабочего времени конкретных сотрудников и
получения информации об их занятости и степени загруженности работой. Желательно
предусмотреть функциональность, которая позволяла бы детализацию состояния работ по
конкретной задаче на определенный момент времени: результаты на данный момент,
планируемый срок завершения, возможность передачи другому сотруднику или группе
сотрудников. Все это предусматривает тесную взаимосвязь автоматизированного места ИТ-
руководителя с существующими на предприятии или планируемыми к внедрению
средствами автоматизации работы как самого ИТ-отдела ( система обработки заявок в ИТ-
отдел, документирование изменений в конфигурации ИТ-инфраструктуры, система сбора

Страницы