Хозяйственные ситуации по дисциплине в менеджменте (кейсы). Рябикова Н.Е. - 102 стр.

    Он предполагает деление группы на подгруппы в составе не более 4
человек. Каждая подгруппа выбирает своего руководителя (старосту). Исходная
информация сообщается всем слушателям курса, затем руководитель формирует
проблему и задаёт вопрос. Например, в результате проводимых изменений в
деятельности организации начальнику цеха (отдела) необходимо срочно
скомплектовать несколько бригад согласно своему штатному расписанию.
Встает вопрос - каким образом следует это осуществить? Можно передать этот
вопрос отделу кадров, решить его самому, создать комиссию по
комплектованию новых бригад или предложить другой вариант решения.
    Первый этап - дискуссия внутри подгруппы, слушатели должны прийти к
единому мнению. По истечении времени обсуждения (10-15 минут)
руководитель игры предоставляет слово старостам всех подгрупп высказать
общее мнение подгруппы. Остальные слушатели могут задавать ему вопросы,
на которые он обязан ответить сразу. Руководитель записывает вопросы и
предложения подгрупп на доске.
    После выступления и ответов на вопросы следует второй этап дискуссии.
Группа анализирует решения подгрупп и выбирает или формулирует наиболее
рациональное из них. Итоги дискуссии подводит руководитель.
    Инсценировка способом конференции позволяет объективно анализировать
факты, отстаивать свое мнение, критически оценивать точку зрения других,
делать выводы из своих и чужих ошибок, запоминать лучшие решения.

    Групповой способ.
    Слушатели делятся на две равные подгруппы, каждая из которых выполняет
определенную руководителем роль. На основании исходной информации они
освещают вопросы и анализируют их с двух разных аспектов. К примеру, можно
рассмотреть следующую ситуацию. Бухгалтер сказал своему начальнику: “Я уже
давно работаю на этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли
переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, в отчете есть
какие-то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все…”.
    Задание. Участникам необходимо выработать такую позицию, чтобы не
спровоцировать конфликт. При этом одна группа выступает с позиции
бухгалтера, другая – с позиции начальника.
    После выступления сторон подводятся итоги. Руководитель акцентирует
внимание на положительных и отрицательных моментах игры.
    Результатом групповой постановки является единое обоснованное
руководство к действию, закрепление которого в сознании работников – одна из
целей учёбы.

    Игровой способ.
    Из числа слушателей отбираются «исполнители ролей», которые должны
максимально вжиться в свою роль и защищать интересы исполняемого ими
лица. Участники, например, могут представить конфликт между руководителем
и подчиненными, возникший в результате неравномерного распределения

                                                                         102