Хозяйственные ситуации по дисциплине в менеджменте (кейсы). Рябикова Н.Е. - 104 стр.

возможность получить у преподавателя дополнительные данные. Это первый
этап, проходящий обычно в форме вопросов и ответов.
     При данном способе может быть рассмотрена следующая ситуация. Вы
являетесь руководителем производственного коллектива. В период ночного
дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения
испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать,
получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой
спрашивает, что же им теперь делать? Постановка задачи: Как вы ответите на
звонок?
     Прежде чем предложить свои решения, участники должны воспользоваться
возможностью получить дополнительную информацию. Так, данные задачи не
позволяют определить степень поломки оборудования, а также характер
полученных травм. Например, работник установил на штамповочном станке
большое число оборотов вала. При высокой нагрузке сорвало шпонку на
шестеренчатом валу. Пытаясь его отремонтировать, второй работник не
отключил оборудование, и его руку затянуло в шестеренчатый механизм. В
результате кисть руки была раздроблена.
     На втором этапе слушатели сообщают преподавателю о своих наблюдениях
и соответствующих выводах.
     На третьем этапе на основе полученной информации предлагаются
варианты решения и отбираются лучшие из них.

     Способ конкретизации обстановки.
     Исходная информация представляется обычно в виде производственного
задания. Задание подобрано таким образом, чтобы можно было пользоваться
разными путями для их решения. Так, например, задача может заключаться в
повышении объемов продаж сварочных аппаратов инверторного типа. Решение
подразумевает различные сочетания пересмотра деятельности производственных
отделов и цехов, маркетинговых служб, бюро качества и т.д. Кроме того,
возможны и различные решения, что зависит от того, какое обстоятельство в
данном случае важней.
     Ознакомившись с заданием, каждый слушатель имеет право требовать
дополнительную информацию, в которой даются разъяснения и уточнения к
общим характеристикам ситуации.
     Затем каждый обучающийся самостоятельно занимается решением задания
и сообщает о своих результатах. Каждому выступающему можно задавать
вопросы, на которые он должен ответить, и вносить возражения, которые он
должен обосновать или опровергнуть. Когда точки зрения начнут повторяться,
руководитель прекращает дискуссию, подводит итоги и делает обобщение.
     Инсценировка способом конкретизации обстановки развивает умение
затребовать нужную информацию (формы отчетности, динамику отдельных
показателей и пр.), самостоятельно решить проблему, убедительно обосновать и
защитить свою точку зрения.


                                                                         104