ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
53
ответвления по линии «не придерживаются темы», а «не слышат» и «навязанные сверху
решения» как более мелкие ветви. Это обеспечивает более четкое выделение основных групп
идей для дальнейшей работы, следовательно, такая диаграмма намного полезней.
Советы по построению диаграммы.
• В процессе построения диаграммы участникам группы следует указывать заголовок
(наименование более высокого уровня), под которым необходимо зафиксировать
предлагаемую идею.
• Если участники предлагают одну и ту же идею разместить под разными заголовками,
то необходимо все их зафиксировать. Это поможет лучше проанализировать
диаграмму и причины, вызывающие рассматриваемую проблему.
Шаг 5
Обеспечить завершенность диаграммы поможет этап «инкубации идей». Сразу
после построения диаграммы нельзя ее оценивать. Должен пройти этап
обдумывания. Это можно сделать сразу после проведения мозгового штурма (если время
позволяет) либо - по истечении нескольких дней. При этом следует поместить диаграмму на
видном месте, где все участники смогут ее увидеть и при необходимости вносить в нее
добавления.
Можно построенную диаграмму показать специалистам и спросить их мнения по
поводу полученных результатов.
Если решаемая проблема затрагивает интересы многих сотрудников , то можно на
чистом листе бумаги зафиксировать заголовок рассматриваемой проблемы и предложить
персоналу предприятия принять участие в построении диаграммы в определенном
временном диапазоне (например, в течение недели). Затем, с учетом всех полученных
результатов, участники группы могут подкорректировать первичную диаграмму.
Шаг 6
На данном этапе группе следует проанализировать полученную диаграмму. Для
этого рассматриваются поочередно идеи под каждым из главных уровней с целью
выявления тех из них, которые выходят за рамки обсуждаемой проблемы. Далее группе
необходимо определить те причины, которые оказывают наиболее сильное влияния на
проблему. В данном случае участники группы еще не располагают полной информацией о
проблеме и им следует опираться на свой опыт и знания, чтобы определить те области, на
которых следует сфокусировать свое внимание.
Подводя итоги, повторим шесть шагов в построении диаграммы «рыбьи кости»:
1. Точно определить следствие и записать его.
2. Согласовать основные заголовки проблем и подписать их над основными «ребрами».
3. Повторить правила мозгового штурма и прикрепить их на видном месте.
4. Методом мозгового штурма определить причины и записать их на соответствующих
местах диаграммы.
5. Осуществить «инкубацию» идей, представленных на диаграмме.
6. Используя принцип Парето, оценить главные причины, о которых группе следует
собрать информацию.
Диаграммы Исикавы (причины и следствия) являются одним из наиболее важных и
широко распространенных методов анализа, которые применяют группы по решению
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- …
- следующая ›
- последняя »
