Психология малых групп. Семечкин Н.И. - 108 стр.

 всей группе судят по ее представителям. Так, например, мнение о россиянах за рубежом
 складывается из знакомства с теми нашими соотечественниками, которые выезжают за границу.
И если это «новые русские» во всем своем великолепии, искательницы «легких денег» на ниве
сексуальных услуг и порнобизнеса, «челноки» или «шоп-туристы», то у зарубежного обывателя
формируется соответствующий «образ русского». Точно так же и мы судим об иностранцах по тем
зарубежным гостям, которых видим у себя в стране.
        Третье. Необходимо, чтобы члены групп, вступающие во взаимодействие, имели примерно
одинаковый социальный статус или обладали одинаковым уровнем влияния (Зимбардо Ф., Ляйппе
М., 2000). Так, когда после открытия границ во Владивостоке появились первые китайцы в
поисках работы, кое-как одетые и полуголодные, то у многих жителей города по отношения к
гражданам соседней страны сформировалась пренебрежительная, высокомерная установка.
Взгляды на соседей начали претерпевать изменения, когда в город стали приезжать не
безработные, а настоящие китайские туристы – солидные, обеспеченные люди.
        Четвертое. Межгрупповые контакты способны ослабить напряжение лишь в том случае,
когда имеют официальную поддержку и располагающее к взаимодействию освещение в СМИ.
Если, например, в СМИ сообщается не просто о совершенном преступлении, но акцентируется
внимание на национальности преступника, то понятно, что это будет способствовать не снижению
межнациональной напряженности, а ее усилению. Если представители государственной и
парламентской власти будут прямо или косвенно поддерживать влияние только одной конфессии
– православной , то межконфессиональная терпимость в обществе навряд ли будет возможна даже
в том случае, когда различные религиозные группы сосуществуют бок о бок в одном обществе.
        Поэтому вполне обоснованы сомнения         британского психолога Генри Теджфела
относительно больших возможностей положительного влияния межгрупповых контактов (Tajfel
H., 1982). Знакомство и соприкосновение групп может как улучшить, так и обострить отношения.
        Таким образом, если у групп имеется потребность в сотрудничестве, если существует
примерный паритет статусов взаимодействующих членов групп, если имеется административно-
политическая поддержка контактов, которые выгодны обеим группам, то взаимодействие и
знакомство принесут положительные результаты. А если все наоборот, то конфликт только
обострится.
Переговоры и соглашения
        Коль скоро конфликты являются неизбежными спутниками человеческого существования,
то, вероятно, и проведение переговоров с целью примирения – как наиболее привычный и
безболезненный способ улаживания конфликтов, столь же неизбежен. Поэтому конфликтология –
относительно новая социально-психологическая дисциплина, основное внимание уделяет именно
переговорному процессу: умению вести переговоры, пониманию особенностей процесса
переговоров, выработке соглашений (Рубин Дж., Пруйт Д. и Ким С., 2001).
        Хотя очевидно, что переговоры чаще всего оказываются самым разумным и эффективным
способом выхода из конфликта, самим противоборствующим сторонам эта истина не всегда
доступна. «Наше дело правое, и мы победим!» – вот типичная установка каждого из участников
конфликта. Отсюда и другая установка: «Победа любой ценой!» Понятно, что подобные установки
формируются под влиянием чувств, а не разума. И пока они будут преобладать в позициях
противников, переговоры в принципе невозможны. Либо, если они и будут вестись, то лишь с
целью обмануть, ввести в заблуждение, получить временное преимущество и т.д. Так что прежде,
чем переговоры начнутся, стороны должны осознать их необходимость.
        Иногда для того, чтобы начать переговорный процесс, конфликтующие стороны
прибегают к давлению, стремясь принудить противников к ведению переговоров и выработке
соглашения. Так, например, в военном противостоянии государств толчком к началу переговоров
очень часто служит ощутимое военное поражение одной из сторон, внутренняя нестабильность в
стране, истощение ресурсов для ведения боевых действий и т.д. (Каррас Ч., 1997). Или другой
пример – в конфликтах между рабочими и администрацией рабочие часто прибегают к
забастовкам, чтобы вынудить администрацию начать переговоры.
        Согласившись на переговоры, обе группы приступают к взаимной выработке требований и
уступок. Если вопросов, вызывающих разногласие, достаточно много, то процесс переговоров,
скорее всего, будет сложным. Но вне зависимости от степени сложности любой переговорный
процесс подчиняется одной и той же логики и состоит из нескольких последовательных стадий.
Если речь идет об официальных переговорах, то в них обычно выделяют 6 следующих этапов:
1. Признание необходимости переговоров;


                                            109