Маркетинг. Семенов Н.А. - 74 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

74
Туристический маркетинг – методы и приемы, направленные на
выявление и удовлетворение потребностей людей, вызванных мотивами
отдыха, и организацию туристических фирм, способных рационально
удовлетворить эти потребности.
Слово «туризм» происходит от французского «la tur» - путешествие.
Всего существует около 40 видов туризма (внутренний, международный,
спортивный, познавательный, научный, шоп-туры и другие).
Туристический продукт – это, с одной стороны, набор
услуг, а с
другой, – элементы, производящие услуги (отели, транспортные средства,
рестораны). 80% туристического продукта – услуги, характеризуемые
неосязаемостью, неразрывностью производства и потребления,
изменчивостью, неспособностью к хранению. По желанию клиента
турфирмы могут сформировать эксклюзив-тур. Туристический бизнес
привлекателен для предпринимателей, поскольку:
- стартовые инвестиции невелики;
- спрос растет;
- высок уровень рентабельности;
- минимален срок
окупаемости.
В связи с сезонностью наибольшую актуальность имеет
синхромаркетинг, который позволяет провести сглаживание колебаний
сезонности потребления турпродукта. Во Франции удалось изменить
сезонные колебания за счет рекламы международной ценности
исторического и культурного наследия. Например, «Не Лазурное
побережье, а Лувр, Версаль!». В межсезонье проводят конференции,
выставки.
С целью реализации туртовара используются личный
контакт,
косвенный контакт (рассылка буклетов), контакт через агентов, Интернет.
Метод электронных продаж имеет ряд преимуществ:
• неограниченный объем информации;
• широта охвата аудитории;
• круглосуточный доступ;
• возможность оперативного обновления;
• интерактивный режим;
• полная статистика обращений.
Стимулирование сбыта турпродукта проводится в направлениях
стимулирования сотрудников, торговых посредников и клиентов. Для
клиентов турфирмы практикуют скидки: в случае бронирования туров в
установленные сроки; сезонные; по отдельным категориям клиентов (дети,
молодожены); бонусные (постоянным клиентам); для групп клиентов [20].

Страницы