Психология деловых взаимоотношений. Семенов В.Г. - 17 стр.

отдаляются от вас. В этом случае вы не сможете донести до людей то, что хотели, и вовсе не потому, что ваши
идеи неинтересны, а потому что что-то в вашей манере говорить или в вашей внешности поставило барьер
между вами и другими.
         Наиболее важным моментом в построении эффективного имиджа являются стиль и манера общения.
Деловая активность, особенно предпринимательская, во многом базируется на общении людей между собой -
сбор и обмен информацией, знаниями; принятие общих решений, организация совместных действий и так
далее. Завоевание внимания, а тем более удержание людской привязанности, реальны только в общении. И от
того, в какой степени вы коммуникабельны, во многом зависит результативность ваших деловых контактов.
Совершенствование технологии общения в конечном итоге работает на ваш личный имидж. Чего вам не
хватает для успешного общения? Скорее всего того же, чего и всем остальным. Знания людей, природы
общения, умения воспринимать и умения себя вести. А по большому счету элементарной гибкости: умения
быть разным, в зависимости от того, с кем имеешь дело, и возможности быть разным с одним и тем же
человеком в зависимости от обстоятельств.
         В этом и заключается основное отличие имиджа от личности. Обладая достаточным вниманием и
наблюдательностью, можно бесконечно совершенствовать свой имидж. Ваше внимание никогда не пропадет
зря. Какие же качества необходимо учитывать, разрабатывая модели имиджа для различных ситуаций?
         Интерес. Повышенное внимание к окружающим. Заинтересованность человека, влюбленного в эту
жизнь, в этот мир, в эту работу. Один известный шахматист говорил: "Чтобы победить соперника, я должен
его изучить. А чтобы изучить, я должен в него влюбиться. Да, влюбиться и в стиль игры, и в характер... Хуже
всего я играю с теми, кого не люблю." Ни корысть, ни расчет, ни какие-то мелкие чувства не сделают ваш
интерес искренним. Вы можете убедиться сами, что степень вашей уверенности в себе и успех в общении
прямо пропорциональны степени вашего интереса к другим.
         Душевное спокойствие - умение сохранять самообладание, сохраняя способность говорить, что и как
нужно. И даже некоторый авантюризм.
         Умение держать обратную связь - чувствовать происходящие изменения, способность легко и быстро
перестраиваться.
         Самоуважение. Только заботясь о своем достоинстве, можно научиться уважать достоинство других.
         Способность вести и действовать решительно и жестко, при общей склонности к компромиссу. Эта
способность образует столь необходимый в людских отношениях подтекст силы.
         Оптимизм, как ощущение радости бытия. Оптимизм мудрецов, освещающий богатый внутренний
мир.
         Отсутствие предвзятости. Невосприимчивость в отношениях с кем-либо к посторонним мнениям,
равно как к титулам и званиям. Разумеется, плюс умение учитывать то, что для каждого конкретного человека
действительно значимо.
         Предвиденье. Умение разглядеть в любой ситуации ее лучшую сторону, а в человеке - партнера.
Способность извлечь всегда больше информации, чем ее дается, и сделать соответствующие прогнозы.
         Артистизм. Богатство жестов и интонаций. Использование этого арсенала умеренно и к месту.
Умение увлечь, заворожить, повести за собой.
         Симпатия. Отношение к людям, как к существам, несмотря ни на что, заслуживающим любви.
Возможно, это слишком сложная программа для освоения. Но если есть достойная цель и желание ее
добиться, то, скорее всего, найдутся и средства для ее воплощения в жизнь. Общение - это лишь одна грань
имиджирования. Однако она дает возможность попробовать свои силы и оценить способности. Ведь и
китайскую грамоту можно осилить - было бы желание. А личный имидж - это драгоценнейшее достояние.
Стоит это помнить, когда хочешь добиться успеха.
         В жизни часто смешивают и путают два понятия - красота и обаяние. Как часто мы слышим такой
вопрос про красавца мужчину (или женщину): и что он(она) в нём(ней) нашёл(нашла)? Как это что! Конечно
же, внутреннее обаяние. Обаяние порождает внутреннюю красоту и великолепие человека. Внутреннее
обаяние - великий магнит и, пожалуй, самый страшный плен. Как всякое сложное и восхитительное свойство,
обаяние можно не только развить, но и потерять. Как часто в погоне за эфемерными размерами пропорций
своего тела, нарядами (порой в стиле попугая или сельского петуха), мы забываем о своих исключительно
индивидуальных чертах.
         Обаяние - высшее свойство человека. Оно выше физических или других недостатков, оно призвано их
компенсировать. Можно ли рассмотреть обаяние с точки зрения физической величины? Наверное, да.
Обаятельность - способность излучать положительную энергию, флюиды, которые оказывают влияние на
окружающих. Как любое явление, обаяние можно разложить на отдельные составляющие. Обаяние, как
айсберг, - мы видим лишь малую часть того, что есть на самом деле.
         Первая, самая важная составляющая обаяния, - умение расслабляться. Если вы спокойно ведёте
беседу, то только расслабленные черты лица могут подчиняться задуманному имиджу. Очень важно
научиться расслаблять лицо полностью. В повседневности наше лицо имеет разную степень напряжения. Мы
встречаем недруга, и наше лицо настораживается и хмурится. Нас «хмурят» наши вечные проблемы и заботы.
Мы стараемся держать какую-либо маску: строгости или безразличия. Мы размышляем, стоит ли улыбаться
этому человеку или нет? В ожидании команды мозга мышцы лица имеют достаточно сильную степень
скованности. Хотя мы её почти не замечаем. Вы наверняка можете припомнить эпизоды из своей жизни, когда
вам приходилось много-много говорить и спорить в официальной обстановке. Как правило, у вас после этого
сильно болела голова. Не так ли? Всё дело в том, что головная боль есть следствие очень большого лицевого
напряжения. В момент такого напряжения ваше лицо источало мало положительных флюидов.