Психология деловых взаимоотношений. Семенов В.Г. - 50 стр.

             15. Почему возникают функциональные конфликты в организации?
5Функциональный конфликт развивается в условиях, когда не сбалансированы функции подразделений и одна
из функций по тем или иным причинам приобретает доминирующее положение.
3 Функциональный конфликт развивается всегда, когда не прописаны основные функции подразделений.
2 Функциональный конфликт развивается в условиях, когда существующая структура организации не
позволяет реализовать основные функции организации.

       16. Каким образом снимается ролевой внутриличностный конфликт?
5Ролевой внутриличностный конфликт снимается путем установления приоритетов и иерархии ролей
личности.
3Ролевой внутриличностный конфликт снимается путем самокритики в шутливой форме.
2Ролевой внутриличностный конфликт снимается путем релаксации в форме сна.

    17.Какой способ управления межличностным конфликтом является наиболее эффективным?
5Наиболее эффективным способом управления межличностным конфликтом является переговорный подход.
5Наиболее эффективным способом управления межличностным конфликтом является переговоры в
Гарвардском стиле.
2Наиболее эффективным способом управления межличностным конфликтом является административно-
командный подход.

    18. В каких областях применяются АРК (альтернативные методы разрешения конфликтов)?
5В области урегулирования организационных конфликтов и конфликтов между организациями получили
широкое распространение так называемые альтернативные методы разрешения конфликтов (АРК).
4В области урегулирования конфликтов между крупными организациями, чтобы не прибегать к арбитражу,
широкое распространение получили так называемые альтернативные методы разрешения конфликтов (АРК).
2 АРК (альтернативные методы разрешения конфликтов) широко применяются в области урегулирования
семейных конфликтов.


          Литература.
             1. Лидерство и практические навыки менеджера. Модульная программа для менеджеров. – М.:
                 Гос. университет управления., 1999.
             2. Этика и психология делового человека. В.Сухарев. – М.:ГРАНД, 1997 г.
             3. Дж. Ходжсон. Переговоры на равных. /Пер. с англ. – Минск: Амалфея, 1998 г.
             4. Э. Берн. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. / Пер. с англ. – С.-П. –
                 М.:АСТ, 1998 г.
             5. 5. Д. Мартин. Манипулирование встречами. /Пер. с англ. – Минск: Амалфея, 1997 г.


Руководитель Семенов В.Г.                             Директор ТИДОТ ДВГУ

---------------------------------------------        ---------------------------------
Исполнитель Можеровская Л.В.                           В.И.Вовна